Support

Open search

Volume van R1 surround speakers lager dan de soundbar K650

Black Belt 

Oooh op die fiets, sorry, dat had ik kunnen weten. Downgraden van de firmware is echter niet mogelijk, ik zit nu samen met jullie in spanning af te wachten of de fix in specifieke instellingen gaat zitten of een firmware update.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Explorer

Iemand hier al iets vernomen mbt een oplossing?!

Explorer
Helaas niet, Samsung geeft meer om de cijfers als om de klanten.
Problemen leveren geen geld op
Explorer

Niet geloofwaardig zo he Samsung @JoeriS 


@Andre15  schreef:
Helaas niet, Samsung geeft meer om de cijfers als om de klanten.
Problemen leveren geen geld op

 

Explorer

@joeris :is er al enig vooruitzicht op een oplossing?

Black Belt 

Hee @Feyenoord, nog niks concreets helaas. Ik weet dat ik in herhaling val, maar men is er hogerop echt mee bezig en zodra er iets te presenteren valt word ik gelijk op de hoogte gehouden, en daarmee jullie ook want ik zit er bovenop. 

 


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Explorer

JoeriS dan wil ik graag weten welke afdeling hier mee te maken heeft en wie (naam en functie) ik daar telefonisch kan bereiken? Zodat ik kan verieferen in hoeverre dit probleem in behandeling is genomen en welke stappen er inmiddels zijn ondernomen. 

Black Belt 

Ik snap de behoefte om zelf contact op te nemen, maar daar kan ik je niet aan helpen ben ik bang. Het is aan ons, de klantenservice om te schakelen met de desbetreffende afdelingen om zo de juiste vragen bij de juiste mensen te doen belanden. Als we die kanalen openbaar maken is op een gegeven moment het einde zoek wat betreft de relevantie aan vragen. Ik weet dat dit deze vraag al lang openstaat maar ik zit er samen met de productspecialist echt bovenop en ik hoop van harte dat je me daarin wilt vertrouwen.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Explorer

Beste Joeris, ik begrijp wel dat je dit soort info niet mag geven, maar het gevoel overheerst dat we gewoon (te lang) aan het lijntje worden gehouden.  Wordt het niet eens tijd voor Samsung om  eens wat terug te doen voor al deze mensen met dit probleem? We hebben veel geld uitgegeven voor een surround-set die gewoon niet werkt.  Ik persoonlijk zit nog in mijn garantie periode maar wat kan ik daarmee bij Samsung zelf ?! (De winkel "wil het nakijken" maar we weten allemaal al lang dat het een software probleem is)

gr. Bob

Explorer

Beste JoeriS, zeg nu zelf.....dit is een schertsvertoning. Je gebruikt gewoon de piepmethode. (Lekker laten piepen en uiteindelijk geven de klagers het toch op). Hoe moeilijk kan dit probleem zijn en hoe moeilijk is het om een goede compensatie/service te bieden? 

Top Posters