Support

Open search

Volume van R1 surround speakers lager dan de soundbar K650

Explorer

Ik krijg via facebook messenger een voorstel om de boxen terug naar de winkel te brengen ter reparatie. Maar de boxen zijn niet stuk! Afzonderlijk redelijk goed geluid. Maar nogmaals volume is niet goed in te stellen, in surroundmodes, niet via de app maar ook niet via instellingen de tv. 

Explorer

Dat is een raar voorstel Caroline, we weten best wat er niet goed gaat..

alleen moeten ze bij Samsung nog even erkennen dat de app niet goed werkt.

ik denk als daar een update voor gemaakt wordt dat het is opgeslost.

Die update komt er best want ik kan me niet voorstellen dat we alleen in Nederland dit probleem hebben.

 

First Poster

Hallo JoeriS,

 

Ik heb al diverse router geprobeerd en niets help.

Heb er nu een hub tussen in staan ( WAM250) en ook dat blijft een uitdaging.

Weet iemand of de firmware uit te lezen is van de R1surround speakers en de HW-K650 soundbar.

Zie ze wel in het netwerk maar als ik het IP adres invoer krijg ik geen contact.

De hub ( WAM250) kan ik wel inloggen.

Krijg dan wel een korea tekst menu maar je kunt dan redelijk zien wat de instellingen zijn.

 

Mvg

cvdd

 

 

Explorer

Het probleem is nog niet opgelost hoor samsung 🤔 Wat nu? 

Explorer

Hoi Caroline, ik heb sinds maanden niks meer gehoord. Ik stel het surround geluid telkens opnieuw in. Dit doe ik via het tv menu. Geluidsinstellingen resetten en opnieuw instellen. Je kunt dan het geluidsniveau van soundbar en boxen apart instellen. Zij vinden er toch geen oplossing voor. Ik was een moeilijke klant. Nu niet meer want nooit meer samsung voor mij.

Gr. Hay

Explorer

Ook nu blijft het angstvallig stil.

komt er nog reactie Samsung.

Explorer

 

Highlighted
BruceH Moderator
Moderator

Hi allemaal,

 

we hebben dit voorgelegd aan onze productspecialist die het uitvoerig zal testen.

 

Update: We hebben het issue kunnen reproducerenen en begrijpen wat er wordt bedoelt. We zijn momenteel aan het onderzoeken hoe en of we dit kunnen oplossen. 


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Explorer

Wij wachten en wachten al zo lang. Vergeten jullie niet de stekker in het stopcontact te steken samsung? En reset en goede wifiverbinding is ook noodzakelijk he. Vergeet dat vooral niet. Vanmiddag breng ik de boxjes naar bcc. (Zucht). 

Explorer

En daar zijn we weer! Inmiddels de boxen bij BCC ingeleverd. Geen sprake van setup test omdat ze deze boxen van samsung niet meer verkopen. Dat wil wat zeggen lijkt me. Ruim 1 jaar geleden was het nog nieuw en nu al niet meer in de verkoop bij BCC. Toen we de boxen kochten was de surround wel opgesteld in de winkel maar niet ingeschakeld/defect. De verkoper vroeg zich af waarom we de zijboxen naar de monteur stuurde. Omdat update ook van afstand kon. Het kan ook aan de soundbar update liggen namelijk. Gezegd dat we telefonisch een monteur aan de lijn hebben gehad die ook van afstand niets kon vinden. En dat ik nu via samsung de boxjes mocht laten 'repareren'.  Ik ben bang dat ik de boxen in zelfde staat terug krijg. Niets mis namelijk met het geluid vd boxen. Maar ik wil ze niet terug voordat er een oplossing is over de volume-instelling in surround modus. Ondertussen zijn we straks weer weken verder.........

Top Posters