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Soundbar HW-K 450 Subwoofer ohne Funktion

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Hallo, meine heute gekaufte Soundbar ließ sich ohne Probleme an den TV anschließen.

Der Subwoofer hat auch Verbindung zur Soundbar, die blaue Leuchte leuchtet konstant.

Allerdings gibt der Subwoofer keinen Mucks von sich.

Gibt es da einen Trick?

3 ANTWORTEN 3
FabianD Moderator
Moderator

Hallo erna1,

 

das ist natürlich ärgerlich, wenn der neue Subwoofer keinen Ton von sich gibt. Bitte überprüfe zunächst mal, ob die Stumm-Funktion am Gerät aktiviert ist. Wenn du an der rechten Seite der Soundbar die Quelle-Taste für drei Sekunden drückst, hebst du diese Funktion auf. Du kannst diese Schritte auch in der elektronischen Bedienungsanleitung auf Seite 7 nachlesen.

 

Sollte das nicht helfen, führen die Kollegen vom telefonischen Support gerne eine Fehleranalyse mit dir durch. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 0180 6 7267864 (0,20 € / Anruf aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,60 € / Anruf).

 

So, dann hoffe ich mal, dass du bald mit ordentlichen „Wumms“ aus deinem Subwoofer ins neue Jahr starten kannst. :smileywink:

 

 

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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Hallo ihr da draußen, ich bin derzeit in Urlaub und habe keinen Zugriff auf mein Postfach. Schreibt daher bitte einen anderen Moderator per PN an, falls ihr eine Frage habt, die ihr nicht mit der Community teilen wollt. Bis bald, Fabian.
New Member

Ich besitze die gleiche Soundbar und bei mir tritt ein ähnliches problem auf.

Die LED leuchtet durchgängig doch der Subwoofer gibt kein Ton von sich (die soundbar jedoch schon).

Nach an und ausschalten der Soundbar funktioniert dann auch meistens der Subwoofer, ist aber natürlich auch nicht Sinn der Sache.

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo lemmrot,

 

hast du schon ausprobiert, was FabianD vorgeschlagen hat? Hilft das nicht, meldest du dich am besten bei der Hotline. Die Daten findest du ebenfalls in Fabians Beitrag über deinem.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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