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MS 750 Bluetooth instabil

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Guten Tag zusammen. Ich habe seit längerem die Soundbar hwms750 und seit ein paar Wochen fällt auf das die Bluetoothverbindung extrem schlecht wurde. Ich sitze auf dem Sofa das Handy ist verbunden spiele Musik ab und sobald jemand durchs Wohnzimmer läuft stoppt die Musik und fängt an zu spinnen. Geschweige kann man nicht einmal mehr einen Raum raum neben an das Handy liegen haben. S9 und s8 sind in Benutzung der soundbar. Hardreset und Co wurde alles schon gemacht und bringt keine Besserung. Zu Beginn konnte ich wie  bei anderen Bluetooth Boxen auch ganz entspannt das Handy durch die ganze Wohnung tragen ohne das Übertragungsstörungen aufgetreten sind. Software ist auch aktuell. 

 

Bitte um Hilfe 

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JunoK Moderator
Moderator

Hallo @Seb1312,

 

verstehe ich es richtig, dass die Verbindungsstörungen mit beiden Smartphones gleichermaßen auftreten, auch nach einem Zurücksetzen der Soundbar?

 

 

Dann solltest du am besten mal mit meinen Kollegen vom Support sprechen. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 


Liebe Grüße
JunoK
*Samsung Community Moderator*
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Dein Smartphone tut merkwürdige Dinge und nichts scheint zu helfen?  Der Werksreset muss her.  Hier erfährst du, wie du ihn ausführst.


 


 

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