Support

Open search

HW-Q70R Geen geluid naar switch van Stereo naar Atmos etc.

Highlighted
Apprentice

Goedenavond,

Zojuist de HW-Q70R nieuw gekocht. 

Ik heb alleen het probleem dat het geluid er mee ophoud als het geluid veranderd van format. 
Hier mee bedoel ik bijvoorbeeld dat als ik netflix aan zet het geluid gewoon werkt in het menu (in stereo).
Als ik vervolgens een aflevering met Dolby Atmos aanklikt werkt het geluid niet meer. 

Als ik tijdens de dolby atmos film/serie de soundbar uit en aan zet, doet het geluid het weer en geeft hij aan dat het dolby atmos is. Maar op het moment dat ik de volgende serie afspeel switcht hij tijdens het laden weer naar stereo geluid. Als de serie geladen is weer naar atmos en moet ik de soundbar weer uit en aan zetten om geluid te krijgen. 

Zeer vervelend snappen jullie wel als je een serie aan het bingewatchen bent. 

Misschien iemand hetzelfde probleem gehad en een oplossing gevonden?
Hoor graag of iemand iets weet!

Mvg,
Robin

12 ANTWOORDEN 12
Community Manager

Hi @robin5238,

 

Ik kan me voorstellen dat dat niet fijn bingewatchen is!

 

Met welke TV heb je de soundbar verbonden? En ik neem aan via een HDMI-kabel?


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Goedenavond @BruceH


Als eerste sorry voor de late reactie, de mail was in de spam terecht gekomen. 
Dus ik moest er zelf achter komen dat er een antwoord was gekomen.

De Soundbar is verbonden met een Philips 50PUS6704.
Deze is inderdaad verbonden doormiddel van een HDMI kabel. 
Ik heb zowel de originele HDMI kabel geproveerd als een Kabel van AudioQuest. 

 

Community Manager

Heb je nog een ander apparaat dat Atmos uit kan zenden, zoals een Xbox? Als je de soundbar daar direct op aansluit, werkt het dan wel?


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Goedemiddag, 

Ik heb geen ander apparaat om het mee te testen ben ik bang. 
Dit omdat mijn andere apparaten inderdaad geen atmos ondersteunen. 

Community Manager

Wellicht dat je op de TV nog een instelling aan moet zetten?


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Atmos werkt wel, probleem is alleen dat ik de soundbar uit en aan moet zetten voor dat het werkt. 
Op de TV heb ik ingesteld dat hij het geluid RAW moet doorsturen. 

Apprentice

De samsung instelling heet geloof ik Bitstream unprocessed. 
Bij Philips is het Meerkanaals (Bypass)

Community Manager

Je zou nog kunnen kijken of de soundbar up-to-date is: Versie 1007.9 is de meest recente


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

De soundbar is up to date, van het weekend ook maar even een Xbox gekocht. Als de soundbar daar direct op aangesloten heb is er geen probleem meer met het geluid. Enigste probleem is dat de soundbar dan geen dolby vision door stuurt. Ik ga contact opnemen met Philips. 

Top Posters