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HW-Q 90R Verbindungsprobleme

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Ich habe jetzt seit 2 Wochen die HW-Q 90 R zusammen mit einem neuen QLED 75Q 90 R.

Die Soundbar hat trotz Firmareupdate auf 1006 immer noch Verbindungsprobleme.

Beim Ausschalten des TV bleibt sporadisch der Sub und die Rears an (Blau) und gehen nicht mit aus.

Beim erneuten Einschalten ist kein Ton am Sub und den Rears mehr vorhanden.

Es muss jedes mal eine Neuinitialisierung erfolgen.

Das Problem haben mehrere Nutzer (siehe verschiedene Foren). Scheinbar liegt es an der Software.

Es kann doch nicht sein, das man täglich die Verbindung verliert bei einem Gerät für 1300 Euro

und insbesondere weil es für den QLED optimiert sein soll.

Bei einer Sony-Anlage hatte ich in 8 Jahren nicht einen Verbindungsabbruch.

10 ANTWORTEN 10
Apprentice
Die Probleme habe ich auch 😒
Apprentice

Das Problem wurde auch mit der Firmware 1007.9 nicht gelöst! Bei mir verliert der rechte rear Speaker nach 3 Minuten im Standby Betrieb der Soundbar die Verbindung und fängt an schnell blau zu blinken. Erst nach erneuten anlernen steht die Verbindung wieder bis zum nächsten Standby. Ich habe schon drei mal das Firmware Update eingespielt, Strom raus und alles Resetet und neu angelernte. Nichts hilft!

@AinoB , @AuraK , @DavidB , @FabianD, @JunoK, @JudithH  @MarinaM.

 

Echt ein Armutszeugnis Samsung...

 

Apprentice

Ich habe keine Verbindungs Probleme mehr nur mit SmartThings App bekomme ich keine Verbindung mehr warum auch immer 🤔

Apprentice

Wie hast Du sie weg bekommen? Das Update habe ich gemacht

Apprentice
Ich hatte erst die Firmware 1006 aufgespielt danach 1007.9 für die Speaker und Subwoofer mir kommt es jetzt so vor das ich mehr Bass habe.
DavidB Moderator
Moderator

Habt ihr die Soundbar nach dem Update schon einmal resettet?


DavidB
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Apprentice

@DavidB Hallo,

leider hat das auch nicht geholfen. Einer Ihrer Techniker hat mich angerufen und wir haben eine halbe Stunde alles durchprobiert. 

 

Die Soundbar muss zurückgeschickt werden, da ich wohl einen Teil der Mage erwischt habe, wo auch das Update nicht hilft :(

DavidB Moderator
Moderator

Das ist unerfreulich. Wird die Soundbar ausgetauscht?


DavidB
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Apprentice

Wie wird der Reset ausgeführt?

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