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Blu-ray Home Entertainment System HT-J5500 - Bluetooth-Problem nach Windows-Update

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Hallo zusammen,

 

die Verbindung von externen Geräten mit dem HT-J5500 funktioniert gut und als gekoppeltes Gerät automatisch. Leider habe ich jedoch seit einem Update der Windowsversion für mein Smartphone eine sehr schlechte Übertragungsqualität bei der Musik vom Smartphone auf HT-J5500. Jemand eine Idee, was ich machen kann? HT-J5500 ist up-to-date. Danke im Voraus!

 

Oliver

6 ANTWORTEN 6
DavidB Moderator
Moderator

Hallo Tadaeus,

 

wenn der Fehler erst nach einem Update der Firmware deines Smartphones aufgetreten ist, dann liegt die Vermutung nahe, dass dieses Smartphone die Fehlerquelle ist. Hast du dich mal an den zuständigen Support gewendet?


DavidB
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Hallo David, 

vielen Dank für die Antwort. nach dem Update von Windows ist ein Connect mit allen anderen Geräten weiterhin einwandfrei möglich, nur eben nicht mit dem Samsung-System.

Grüße, Oliver

DavidB Moderator
Moderator

Dennoch kann es nicht schaden, mal beim Support nachzufragen. :smileyhappy:

 

Ansonsten musst du mal warten, ob einer unserer Community-User sich mit deiner Kombi auskennt. Wir von Samsung können keinen Support für Drittanbietergeräte leisten. Es gibt einfach zu viele verschiedene ... :robotfrustrated:


DavidB
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habe das gleiche Problem mit meinem Laptop ... (hab auch das neuste Windows Update installiert) und jetzt ist die verbindung schlecht.

ich bin mir da eigentlich sicher das dies an einem Software problem von Samsungs Seite ist :smileysurprised::smileyfrustrated:

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Hallo zusammen,

 

Da ich seid dem Update von meinem Laptop (windows) jetzt eine sehr schlechte Bluetooth verbindung mit meiner Bluray Anlage habe und das nicht nur bei mir alleine der fall ist wollte ich noch mal hier schreiben damit villeicht bald das verbessert wird.

 

Also:

wie man in diesem Post schon lesen kann bin ich nicht der Einzige der das Problem hat: 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Blu-ray-Home-Entertainment-System-HT-J5500-Blueto...

 

Und bevor ich im Netzt nach einer Lösung gesucht habe, habe ich mal brobiert ob das Problem bei anderen Samsung Produkten auftritt. Ich habe die Bluetooth Verbindung an meiner Soundbar (series J) ausbrobiert und siehe da ... alles Funktioniert Perfekt. Desweiteren habe ich dann das mit meinem normalen PC brobiert und das hat dann auch alles funktioniert.

 

Also laut meiner "nachfrorschung :smileylol: " gibt es ein Software Problem zwischen den Beiden. (windows+Sasmsung"

FabianD Moderator
Moderator

Hallo Gric,

 

ich habe deinen Beitrag in diesen Thread verschoben, weil du hier ja ebenfalls gepostet hast.

 

Bitte lösche bei deinem Laptop bitte mal das Heimkinosystem aus der Liste der gekoppelten Geräte und verbinde es anschließend erneut über Bluetooth. Ist nun eine Verbindung möglich?

 

Du kannst auch mal überprüfen, ob es für das HT-J5500 ein Update gibt. Gehe hierfür im Home-Menü des Blu-ray Players auf “Einstellungen > Unterstützung > Software-Update“ und folge den Bildschirmanweisungen.

 

Gib gerne eine Rückmeldung, wenn du das Problem auf diese Weise lösen konntest.

 

Viele Grüße

FabianD
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