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3D BluRay-Player HT-H5550W

GELÖST
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Guten morgen,

ich habe den BluRay Player HT H5550W. Vor einer Woche funktionierte noch alles. Doch jetzt, habe ich zwei Probleme!

1.) Es kommt kein Ton mehr aus der CenterBox und dem Subwoofer. Ein Lautsprechertestton hat gezeigt, das die beiden hinteren Boxen einwandfrei funktionieren (Kabellose Verbindung zum Gerät). Jetzt kommt es: die linke vordere Box geht auch noch, dann sollte die rechte vordere Box gehen, da kommt komischer weise aus der CenterBox der Ton und die rechte Box ist tot. Beim nächsten durchlauf ist es wieder anders: rechts geht, Center tot. Und dann beginnt es wieder von vorne. Aus dem Subwoofer kommt gar nichts mehr. Zieht man die Stecker und testet die Boxen seperat, dann geht Links bei links. Rechts bei rechts. Center und Subwoofer gehen gar nicht. Steckt man jetzt rechts und links ein, geht das auch. Sowie die CenterBox dazu kommt, ist das Problem wie beschrieben da. Ein zurücksetzen hat auch keine Besserung gebracht.

2.) Ein Update war vorhanden. Ich wollte es durchführen und habe das update gestartet, in der Hoffnung, das erste Problem würde sich dadurch lösen. Eine Anzeige kam mit einem Fortschrittsbalken und dem Hinweis, nicht ausschalten. Es kam aber kein Fortschrittsbalken an der Anzeige, was mich stutzig machte, obwohl das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Zur Überbrückung spielte ich ein wenig am Handy. Als ich wieder auf den Fernseher sah, war die Anzeige weg, der Bildschirm gräulich schwarz und der Schriftzug "UPDATE" blinkte weiter hin am Gerät. Es reagiert nicht mehr und vom Netz will ich es auch nicht trennen. Bitte Hilfe. Danke im voraus.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
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Da ich ungern auf meine Anlage verzichte, wenn ich Urlaub habe, habe ich mich jetzt an das Kundencallcenter von Samsung gewendet. Sie konnten mir weiterhelfen und mein Probleme wurden behoben.

So wie es aussah, hatte der Player sich einfach aufgehangen. Nachdem das Gerät vom Strom getrennt und wieder angeschlossen wurde, gingen die Lautsprecher zwar immer noch nicht. Aber ein zurücksetzen des Gerätes schaffte auch dort abhilfe.

Problem gelöst, Thema kann geschlossen werden. :smileywink:

2 ANTWORTEN 2
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Da ich ungern auf meine Anlage verzichte, wenn ich Urlaub habe, habe ich mich jetzt an das Kundencallcenter von Samsung gewendet. Sie konnten mir weiterhelfen und mein Probleme wurden behoben.

So wie es aussah, hatte der Player sich einfach aufgehangen. Nachdem das Gerät vom Strom getrennt und wieder angeschlossen wurde, gingen die Lautsprecher zwar immer noch nicht. Aber ein zurücksetzen des Gerätes schaffte auch dort abhilfe.

Problem gelöst, Thema kann geschlossen werden. :smileywink:

Highlighted
FabianD Moderator
Moderator

Hallo Markus9477,

 

schön, dass du deine Lösung hier mit der Community teilst. :smileyhappy:

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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