Problème coupure de son Samsung HW-K335

[Oppositessouls]

Bonjour,
J’ai acheté une barre de son HW-K335 il y a quelques jours. Ne l’utilisant pleinement qu’à partir d’aujourd’hui, je me suis aperçue que des coupures de son survenaient.
Ma barre de son est branchée via un câble optique que j’ai acheté par mes propres moyens (non fourni). Lorsque je regarde la télévision, au bout d’un certain temps 15/20 mn le son se coupe sans raison apparente. J’ai beau augmenter le son, cliquer sur le bouton source (télécommande+barre de son) rien ne fonctionne. Le seul moyen est de débrancher et rebrancher le câble optique.
J’ai vérifié les paramètres de mon téléviseur qui ne me permette pas de sélectionner la source sortie audio. J’ai testé la barre de son en sortie auxiliaire et tout fonctionne parfaitement. Je ne comprend donc pas d’où peut venir le problème. Le câble optique est neuf acheté il y a 3 jours.
Pouvez-vous m’aider afin de résoudre mon problème ? Je n’ai absolument aucune idée d’où cela peut provenir.
Vous remerciant par avance, cordialement.

[EL ALAMI HAMZA]

Bonjour @Oppositessouls

Essayez de la réinitialiser

Pour réinitialiser la barre de son procédez comme suit :

1. Laissez l'appareil être en mode Veille en branchant le cordon d'alimentation et l'adaptateur.

2.Appuyez sur le bouton "LECTURE/PAUSE" jusqu’à l’apparition du message INIT , en utilisant la télécommande.

3.Une fois la réinitialisation est terminée, vous aurez un message OFF et la barre de son s’éteindra automatiquement.

[LouisFR]

Bonjour,

J'avais un problème de bluetooth sur ma barre Samsung Hw-K335. La barre de son était détectable mais la connexion impossible. Réinitialiser la barre de son a réglé le problème. 

La barre marche nickel depuis.

Merci pour cette solution simple et efficace !