Soporte

Open search

Barra de sonido hw-k950

Highlighted
RESUELTAS
First Poster

Buenas noches. Alguien sabe si se puede conectar un Apple TV a esta barra de sonido para escuchar Netflix son Dolby Atmos?  Yo no lo he conseguido de ninguna de las maneras. 

 

El servicio técnico me dijo que hiciera un reset para ver si así se arreglaba el problema. Juraría que me dijeron que había que mantener pulsado el botón play/pause durante un tiempo con la barra apagada hasta que saliera un cartel... A mi no me funciona. Alguien sabe como hacer el reset?

 

Gracias 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Gracias por resopnder, @Vladimir693. En el caso que te comentabamos antes, realizando el bypass, en el Blu-ray hay que poner el sonido en Bitstream (sin procesar). 

 

¿En el dispositivo externo está configurado el sonido correctamente?

 

Un saludo,

10 RESPUESTAS 10
LanderC Moderator
Moderator

Buenas tardes, @Vladimir693:

 

Gracias por tu publicación. Para el reset de la barra hay que mantener presionados los botones Vol- y Vol + en la barra de sonido hasta que aparezca INIT en la pantalla, todo esto con la barra encendida.

 

Un saludo,

First Poster

@LanderC  ha escrito:

Buenas tardes, @Vladimir693:

 

Gracias por tu publicación. Para el reset de la barra hay que mantener presionados los botones Vol- y Vol + en la barra de sonido hasta que aparezca INIT en la pantalla, todo esto con la barra encendida.

 

Un saludo,


Gracias por la respuesta. Del otro tema no sabras algo? Como puedo ver Netflix con sonido Dolby Atmos? Sabemos si habrá alguna actualización que corrija el fallo, y se pueda convertir en una barra de sonido que sirva para algo más que un 5.1?

LanderC Moderator
Moderator

Gracias por contestar, @Vladimir693. Por el momento, es necesario hacer un bypass con un bluray. Respecto a productos de otros fabricantes no se garantiza la compatibilidad.

 

Un saludo,

First Poster

Vale gracias, ahora te comento pues otra duda, ya que al menos por aquí parece que si hay alguien que al menos contesta a lo que le preguntas.

Conecto una Xbox e instalo la aplicación de dolby access y entonces SI aparecen la películas marcada como Atmos en Netflix. Lei en algún foro que no podías activar HDR y Atmos a la vez. He conseguido activar HDR, pero al reproducir las películas, sigue sin encenderse la luz azul ni marcar en el display que sea Dolby Atmos... Si acercas la oreja, si parecen funcionar los altavoces superiores, pero claro, lo hace con todas las películas. Debo entender que No estoy recibiendo el sonido que debo recibir? Lo digo porque desde un ordenador, esa misma aplicación si enciende la luz, y se nota claramente otro sonido diferente. Espero haberme explicado

 

 

 

 

LanderC Moderator
Moderator

Gracias por resopnder, @Vladimir693. En el caso que te comentabamos antes, realizando el bypass, en el Blu-ray hay que poner el sonido en Bitstream (sin procesar). 

 

¿En el dispositivo externo está configurado el sonido correctamente?

 

Un saludo,

First Poster
Paso a enumerarte las pruebas que he realizado.
Desde un ordenador viejo en instalando Dolby Acces consigo que la luz azul se ilumine y diga que el Dolby Atmos está activo (desde Netflix lo conseguí una vez, pero no tenía imagen)
Después compré un Apple TV y configuré de la forma correcta (solo hay una que permita Atmos) y conecte directo a la barra (para que esta dejara pasar el vídeo). Una vez conseguí que Netflix dijera que si tenia la posibilidad de ese audio, pero al reproducir, era 5.1 (ni luz ni el display diciendo que había Atmos)
Probé un reproductor del Blu-Ray de Sony con salida por hdmi a la tv y otra salida hdmi directa a la barra para el audio Atmos (desde Netflix, imposible reproducir Atmos). Obviamente no compre una película para probar (que no me interesa el reproductor)
La última prueba es de ayer mismo con una Xbox S, y configurada de forma óptima tal y como indican en la página de Netflix (descargando Acces y configurando Bitsream) con lo que Netflix reconoce que puede servir ese audio... Al reproducir la película pensé que funcionaba y aunque ni marcaba Atmos ni se entendía la luz, sonaban los altavoces superiores... el caso es que sonaban también con una serie de hace diez años (evidentemente 5.1 y gracias)

Como ves, he probado todo tipo de soluciones y aparatos, y después de 5 meses sigo sin poder ver absolutamente nada de Netflix con el famoso sonido que se supone que esta barra ofrece.

En el colmo del surrealismo, el servicio oficial de Samsung en Zaragoza me dice que si les llevo la barra y el problema es de sonido, no me lo cubre la garantía (para reír a carcajadas)
LanderC Moderator
Moderator

Gracias por responder, @Vladimir693. Te recomendamos que intentes nuestro servicio de Soporte Remoto para verificar que la configuración del televisor es la correcta.

 

Así mismo, es posible que haya alguna incompatibilidad con productos de otros fabricantes.

 

Un saludo,

First Poster

@LanderC  ha escrito:

Gracias por responder, @Vladimir693. Te recomendamos que intentes nuestro servicio de Soporte Remoto para verificar que la configuración del televisor es la correcta.

 

Así mismo, es posible que haya alguna incompatibilidad con productos de otros fabricantes.

 

Un saludo,


La configuración de mi televisión, no tiene nada que ver con una barra de sonido que se supone que da audio por un lado, y permite pasar HDR y 4K por otro... tampoco tiene nada que ver que mi coche sea gasolina.

 

En cuanto a la incompatibilidad con otros aparatos, puedo entender que no probéis vuestros aparatos con un aparato chino de cinco euros, pero ambos sabemos que se hacen pruebas con las principales marcas, y Apple es una de las más potentes del mercado, y sería absurdo que que Samsung se cerrara esa puerta, así que no, no cuela el rollo de que no se garantiza la compatibilidad...

 

No obstante por fin los vendedores me reconocen que esta barra podría estar defectuosa, y que por tanto en cuanto se les devuelva, me la cambiaran por otra... Lo que no tengo claro es que sirva de algo, ya que leo muchas malas opiniones de usuarios con este modelo de barra a la cual tampoco ellos consiguen sacar el sonido de ninguna manera (los hay incluso que afirman que jamas podré usar HDR y Atmos a la vez con esta barra). En fin, está claro que si la que me den tampoco funciona como debe, intentaré que me devuelvan mi dinero, y podré fin a todo tipo de uso de productos de vuestra marca. Por desgracia, nadie ha sabido guiarme, o sencillamente informarme en condiciones sin venderme la moto

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @Vladimir693:

 

¿Has podido probar con otra barra?

 

Un saludo,

Autores con más likes dados