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Samsung healt problema conta piani

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Salve, è da qualche tempo che non mi conta più i piani di scale fatti. Sia nel telefono (prima S8, adesso S10+), sia nello smartwatch Gear S3.

Come posso risolvere il problema?

Grazie.

 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Nikflex, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Considerando che il problema si verifica sia sul telefono (in più modelli) che sul Gear è da escludere la responsabilità del dispositivo, ma occorrerebbe verificare il funzionamento dell'app.

 

Utilizzi qualche applicazione di terze parti associata ad S-Health?

 

Se si, hai provato a dissociarla e verificare se il calcolo dei piani viene registrato?

 

L'app è aggiornata all'ultima versione disponibile?

 

Se non risolvi, ti consiglio di inviare una segnalazione al reparto sviluppo, così da permetterci di verificare il funzionamento dell'app:

 

  • S-Health
  • 3 pallini in alto a destra
  • Contattaci
  • Segnala errore

 

Scrivi un breve riassunto ed allega i dati del registro di sistema.

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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