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Samsung Pay no deja canjear puntos

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RESUELTAS
Apprentice

Llevo intentando canjear puntos de samsung pay desde el viernes por un reloj 4g.

 

https://drive.google.com/file/d/1-1KQt39X-4B-TfiZ-mex_tWetKYi7_1g/view?usp=drivesdk

 

Siempre da el error "No se puede canjear los puntos por este cupon". El servicio tecnico se lava las manos.

 

https://drive.google.com/file/d/1-6O1A5FeqffPMJIUdGqsFd4sAVTIIGVs/view?usp=drivesdk

 

He estado intentandolo hasta esta mañana y todo igual.

 

https://drive.google.com/file/d/1-65Rv-7bXk_9dSlMjBWuCFb2ry7M2f1L/view?usp=drivesdk

 

Casualmente este mediodia cuando he vuelto a probar, el producto aparecia como agotado. ¿Realmente se ha agotado o es que no existia el producto y ha sido solo un gancho para que utilicemos Samsung Pay?

 

https://drive.google.com/file/d/1-3QMxV3mAS2NY670MvRBImYfWisQFnL8/view?usp=drivesdk

 

Por cierto, dos horas mas tarde la promocion ha sido borrada totalmente de la web.

 

https://drive.google.com/file/d/1h1nMUaeOxG3PAB9pQTCZIe_i3GeY_ltn/view?usp=drivesdk

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Community Manager

Hola, @Brinxet 

 

Es cierto que hubo alguna incidencia que no permitía canjear el cupón, pero durante el día de ayer se resolvió la misma. Ten en cuenta que los cupones eran limitados y es posible que ya estén agotados. 

 

Saludos,

Ardiel

7 RESPUESTAS 7
Community Manager

Hola, @Brinxet 

 

Es cierto que hubo alguna incidencia que no permitía canjear el cupón, pero durante el día de ayer se resolvió la misma. Ten en cuenta que los cupones eran limitados y es posible que ya estén agotados. 

 

Saludos,

Ardiel

Apprentice

Buenas tardes,

 

La incidencia empezo el viernes y se soluciono el lunes. Durante todo ese tiempo podria haber accedido al canje y no me fue posible por problemas tecnicos.

 

Desde atencion al cliente no me dieron solucion y casualmente justo cuando se resuelve la incidencia el producto esta agotado.

 

Poco despues incluso hicisteis desaparecer esta promocion.

 

¿Si yo tengo puntos suficientes el viernes y no puedo canjear el producto, me tengo que esperar a que se solucione el problema sin ningun tipo de informacion ni reserva?

 

¿Toda la gente que consiga los puntos durante esos 4 dias puede tener prioridad para el canje por un fallo tecnico vuestro?

 

¿Realmente existia el producto o ha sido simplemente marketing para conseguir comisiones por el uso de nuestras tarjetas con vuestro sistema?

 

No veo claro ninguno de estos temas y, al parecer, no me vais a dar ninguna solucion.

 

Agradeceria que se tuviera la deferencia de confirmar que ha sido un fallo por vuestra parte y ofrecer alguna compensacion a los afectados.

First Poster

Me fastidia bastante lo que te ha pasado y espero que te den alguna solución. Pero antes de verme en la misma situación, me gustaría saber si los puntos te los han devuelto. 

Black Belt 

Por lo visto parece ser que solo funciona  bien para palomitas en el cine,no es la 1 vez que sucede esto cuando se tienen puntos  para algo bueno. 

Apprentice

No han llegado a cobrar puntos, simplemente la promo estaba bloqueda para que nadie pudiera canjearla hasta que hsn puesto que se ha agotado todo, 4 dias despues.

 

Dudo mucho que nadie haya canjeado porque mas veces de las que he probado no se podian hacer.

Hotshot

Para las entradas de cine funciona perfectamente sin problema . Jajajajjaja

Apprentice
Supongo que es la forma de actuar. Unicamente es un gancho para que puedan cobrar por las transacciones. Los regalos no existen
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