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PROBLEMA CON SAMSUNG PAY

Apprentice

Llevo bastante tiempo utilizando este servicio y siempre ha dado muy buen resultado, pero desde hace un mes estoy experimentando un problema desde mi Samsung Galaxy S10+, con algunas compras que hago no me salta la notificación de pago y por lo tanto no se me acumulan los Samsung rewards, a alguien más le pasa?

4 RESPUESTAS 4
Community Manager

Hola, @markss_malulero 

 

¿Qué tarjeta tienes registrada? ¿Es aleatorio o no te acumula los puntos con un determinado establecimiento?

 

Saludos,

Ardiel

First Poster

Entre ayer domingo y hoy lunes llevo 4 pagos y solo 2 me han dado los puntos .

Hice una reclamación en Marzo por esto mismo y después de mes y medio la única respuesta que recibí fue que se lo iban a comunicar al equipo de desarrollo. 

Vamos que mejor no tener un problema más grave visto lo visto. 

First Poster

Mismo problema.  Hay compras que no reconoce...otras que si. Alguna solución?

Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @Robertoalo:

Por favor, ponte en contacto con nuestros compañeros del departamento especializado en Samsung Pay para que puedan verficar tu cuenta.

 

Para acceder al servico pulsa sobre este texto.

Selecciona Samsung Pay y la pestaña Consulta personalizada y el servicio de Samsung Pay.

Rellena los campos obligatorios y en la opción Archivos adjuntos puedes incluir capturas de pantalla de los pagos realizados que no se han registrado.

 

Saludos.

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