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Note 9 tiene pantalla pixeliada

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Resulta que en Octubre del 2018 compre el Note 9 y todo bien un exelente equipo pero ayer mientras tomaba una foto se me lleno de pixeles de colores toda la pantalla y me asuste solo aplaste home y al salir de la camara se arreglo asi que no paso a mas pero hoy en la noche mientras revisaba whatsapp vi en la parte superior nuevamente pixeliado y tome una foto para tener pruebas ya que al bloquiarse se apago la pantalla y al encenderla de nuevo esta todo bien, como ya me sucede 2 veces ya me preocupe que pueda ser un problema mas grave o pueda empeorar. Cabe recalcar que no se me ha caido ni le he metido en agua y como uso un protector original sumsung no tiene ni manchas peor rayones. Nose si alguien tiene el.mismo problema o que deberia hacer?

Adjunto la imagen que tome:

20190421_205200.jpg

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @flormilenamiran y gracias por la ayuda, @Albello.

 

Si la pantalla se ve igual en todos los apartados del menú y en otras aplicaciones, realiza una copia de seguridad de tus datos (detalles en el Spoiler) y acude a un Servicio Técnico, como comenta Albello.

 

Spoiler

Antes de acudir con el teléfono al Servicio Técnico, te recomendamos realizar una copia de seguridad de todo lo que hay en el dispositivo con Smart Switch.  

                           

En este enlace te mostramos cómo hacer la copia de seguridad.        

 

En el caso que tengas datos guardados en la Carpeta Segura, antes de realizar la copia, pásalos a la memoria interna del teléfono para que se pueda realizar la copia de seguridad de estos datos también. Si dispones de una tarjeta SD y la has encriptado o cifrado, descífrala.

Si nos contactas desde fuera de España, por favor, contacta con el soporte de Samsung correspondiente para que te puedan informar.

2 RESPUESTAS 2
Black Belt 

@flormilenamiran  ha escrito:

Resulta que en Octubre del 2018 compre el Note 9 y todo bien un exelente equipo pero ayer mientras tomaba una foto se me lleno de pixeles de colores toda la pantalla y me asuste solo aplaste home y al salir de la camara se arreglo asi que no paso a mas pero hoy en la noche mientras revisaba whatsapp vi en la parte superior nuevamente pixeliado y tome una foto para tener pruebas ya que al bloquiarse se apago la pantalla y al encenderla de nuevo esta todo bien, como ya me sucede 2 veces ya me preocupe que pueda ser un problema mas grave o pueda empeorar. Cabe recalcar que no se me ha caido ni le he metido en agua y como uso un protector original sumsung no tiene ni manchas peor rayones. Nose si alguien tiene el.mismo problema o que deberia hacer?

Adjunto la imagen que tome:

20190421_205200.jpg


Si suele ir a más,  lo que tienes que hacer es llevarlo a un servicio tecnico que aún estás en garantía y que te lo solucionen .

Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @flormilenamiran y gracias por la ayuda, @Albello.

 

Si la pantalla se ve igual en todos los apartados del menú y en otras aplicaciones, realiza una copia de seguridad de tus datos (detalles en el Spoiler) y acude a un Servicio Técnico, como comenta Albello.

 

Spoiler

Antes de acudir con el teléfono al Servicio Técnico, te recomendamos realizar una copia de seguridad de todo lo que hay en el dispositivo con Smart Switch.  

                           

En este enlace te mostramos cómo hacer la copia de seguridad.        

 

En el caso que tengas datos guardados en la Carpeta Segura, antes de realizar la copia, pásalos a la memoria interna del teléfono para que se pueda realizar la copia de seguridad de estos datos también. Si dispones de una tarjeta SD y la has encriptado o cifrado, descífrala.

Si nos contactas desde fuera de España, por favor, contacta con el soporte de Samsung correspondiente para que te puedan informar.

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