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No puedo eliminar notificación de mensaje de voz

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RESUELTAS
Apprentice

Tengo una notificación de "Nuevo mensaje de voz" que no puedo eliminar. He probado:

 - Reiniciar.

 - Ajustes => Apps => Teléfono => Almacenamiento => borrar los datos y la caché. Reiniciar.

 - Ajustes => Apps => Mostrar apps de sistema => Gestión de llamadas => Almacenamiento => borrar los datos y la caché. Reiniciar.

 - Dejar un nuevo mensaje de voz desde otro terminal. Llamar al buzón desde el S9, escuchar y borrar los mensajes.

 - Dejar el terminal apagado varias horas.

 

Ninguna de estas opciones ha funcionado, la notificación sigue ahí. ¿Alguna sugerencia?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Community Manager

Hola, @HWE 

 

¿Has contactado con la operadora para ver si tienes que hacer algún ajuste adicional o si desactivando y reactivando la opción vuelve a pasar? ¿Quizás cambiando la tarjeta SIM?

 

Saludos,

Ardiel

14 RESPUESTAS 14
DragosM Moderator
Moderator

Hola, @HWE.

¿A qué aplicación pertenece la notificación?


Gracias,
DragosM.
Apprentice

Hola @DragosM:

 

La notificación es de la aplicación Teléfono.

 

HWE

Black Belt 

@HWE  No estoy seguro pero esa notificación no te la manda la operadora? 

Apprentice

@Albello La notificación está identificada como que proviene de la aplicación Phone (lo tengo en inglés). Si mantengo pulsado sobre ella me da el mensaje "Estas notificaciones no se pueden deshabilitar" (These notifications can't be turned off), y el botón "Details" que me lleva a la configuración de la aplicación Phone.

 

Aunque la información sin duda la obtiene del operador, la notificación parece corresponder a una aplicación nativa del terminal.

Apprentice

Buscando en Google en inglés veo que este es un problema conocido, si no común, en diversos modelos Samsung. Como ejemplo:

   · www.reddit.com/r/GalaxyS9/comments/93z9f2/how_to_delete_voicemail_notifications/

   · www.orduh.com/remove-voicemail-notification-samsung-galaxy-s9/

   · thecellguide.com/new-voicemail-stuck-galaxy-s8-4315

   · us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Can-t-get-rid-of-voice-mail-icon-in-notifications/td-p/2651

   · forums.androidcentral.com/t-galaxy-s-ii/364422-voicemail-notification-wont-go-away-2.html

 

He probado todas las soluciones que se proponen en los enlaces citados, pero sin suerte.

 

Black Belt 

@HWE  vaya pues parece que tiene mala solución a ver si hay suerte y algún usuario le ha pasado y te puede ayudar 

First Poster

Para mí, tuve que ingresar el número de mensaje de voz correcto.  En realidad, no hubo ningún mensaje nuevo, solo una configurada incorrecta.

 

Utilicé las instrucciones bajo Set up voicemail box y ya, todo bien. Es un sitio en ingles - cómo deshacerse de la notificación de mensaje de voz

 

 

First Poster

Acabo de intentar lo siguiente luego de hablar con la operadora y me funciono!

Al parecer sucede si en algun momento estaba en el buzon de voz y en lugar de eliminar el mensaje, cerramos la llamada sin seguir el proceso.

 

Por lo tanto para solucionar, tuve que dejarme un mensaje de voz nuevo/escucharlo/borrarlo/salir del sistema (a traves de los pasos que indica la grabadora) 

 

Al concluir, ya la notificacion habia desaparecido! Problema resuelto. Si en caso tal no sucede, intenta reiniciar luego de hacer los pasos previamente dichos.

 

Espero funcione!

Apprentice

Gracias por el sugerimiento @jeach10, pero he probado este método como cito en mi post inicial:

  - Dejar un nuevo mensaje de voz desde otro terminal. Llamar al buzón desde el S9, escuchar y borrar los mensajes.

 

Por desgracia a mi no me ha funcionado.