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Error de codec de video o audio en ficheros que previamente se han reproducido

Apprentice

Hola,

 

Me sucede algo extraño con el reproductor de vídeo de Samsung. Me pasaba en un Galaxy S9+ y ahora también en un S10+. En muchas ocasiones sucede que ficheros de vídeo en formato mkv H264 o H265 que he podido reproducir perfectamente en el teléfono, al intentar abrirlos de nuevo dan error de codec de vídeo o de audio y solo los puedo reproducir correctamente si reinicio el teléfono. ¿Existe alguna forma de solucionar esto? 

 

Muchas gracias.

8 RESPUESTAS 8
DragosM Moderator
Moderator

Hola, @jcferraz.

 

Mándanos una captura de pantalla con el error que te aparece exactamente al intentar reproducirlos por segunda vez. 

 

Además, indícanos, por favor, si los vídeos están en la memoria interna del teléfono o en una tarjeta SD.

 

Saludos. 

Gracias,

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Apprentice

Hola. 

Esta es la pantalla que me aparece en Samsung Video Player:

http://imgur.com/zLzMerl

 

Y esta la información del vídeo:

http://imgur.com/8ZHIsJt

 

Tras reiniciar el teléfono  el vídeo se puede ver y escuchar sin problemas. 

 

Gracias. 

Apprentice

Hola, 

Ha vuelto a suceder  esta vez con un vídeo que tiene la siguiente codificación:

http://imgur.com/MInb1t8

Apprentice

Me he dado cuenta de que no contesté a la ubicación de los videos. Están en la SD, una Samsung Evo Plus U3 de 256GB.

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Big Cheese

Buenos días @jcferraz , @DragosM 

 

Prueba en instalarte el Reproductor MX e intenta reproducir los videos para ver si el problema persiste con este software con codecs incluidos. En caso de que falle, prueba a copiar los archivos de video a la memoria interna del teléfono y reprodúcelos con el reproductor de Samsung y con el MX, comprueba si se ocasiona el problema nuevamente.

 

De esta forma podemos descartar ciertas cosas.

 

Gracias

 

 

 

 

Apprentice

Hola, 

Puedo confirmar que con VLC el mismo fichero se ejecuta correctamente cuando no se puede reproducir en Samsung Video. En cuanto vuelva a suceder probaré a mover el fichero a la memoria interna.

Muchas gracias por preocuparse por esta consulta.

Big Cheese

No es nada @jcferraz , para eso se dispone de este servicio, aparte de pasar un ratejo con los compañeros de la Comunidad, visita:

 

https://eu.community.samsung.com/t5/La-otra-Galaxy/bd-p/es_cafe

 

Si quieres, puedes participar por ahí también, si no es una duda o consulta técnica de un dispositivo lo que usted tiene.

 

Por favor, mantega informado al personal de Samsung a través de este hilo con las cosas que vayamos averiguando, así también nosotros les ayudaremos a ellos a identificar el problema e intentar buscar una posible solución o trabajar en una mejora.

 

Que tengáis un buen día

Big Cheese

@jcferraz  Este problema es muy común en Android , lo extraño es que si el reproductor no  es capaz de descomprimirlo porque no hacepta el formato te deje y luego no , creo que va a tener difícil solución ,si al sacarlos de la tarjeta de memoria te sucede lo mismo , usa vcl es una maravilla lo reproduce todo de  echo yo lo tengo como reproductor  principal .

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