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nach Oreo Update Netzprobleme

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@Matty7nrwschrieb:

Die Ursache ist gefunden:

 

http://www.connect.de/news/galaxy-s8-android-8-update-stopp-bootschleife-3198155.html


Meinst du das ernst? Die restlichen Posts mal gelesen? Hier in dem Thread hat keiner ein Problem mit einer Bootschleife   ... 

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@MarinaM @DavidB

 

@all

Habe soeben den "Support-Anruf" von Samsung erhalten. Wenn ich die Dame richtig verstanden haben - eine gewisse [Gelöscht von DavidB: Datenschutz] o.ä. egal - hier für uns alle die "Empfehlung":

- Netzbetreiber Einstellungen zurücksetzen (bereits erfolgt)

- Werk Reset (bereits erfolgt)

 

Am besten war dann das Statement --> liegt an O2, den nur O2 Kunden hätten das Problem. Liegt an deren Netz. Auf meine Rückfrage, warum es unter Nougat ging, warum es mit der Nougat Modem Firmware unter Oreo auch funktioniert und das es den gleichen Mist schon mal mit dem S7 gab (damals der Wechsel von 3G auf Edge) hat sie schlichtweg aufgelegt!!! :manmad:

 

@Samsung: das ist ne echte Frechheit! --> die schriftliche Beschwerde folgt garantiert. Was ist den das bitte für ein B E S C H I S S E N E R  Service? Schämt ihr euch nix? Das ist defintiv mein erstes und letzes Samsung! :manmad::smileymad:

 

Ich erwarte hier immer noch wie viele andere ein offizielles Statement was jetzt mit dem Problem ist. Die o.g. "tollen, fundierten und äußerst professionellen" Ratschläge sind nicht zielführend.

 

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Wo ist der Beitrag zum Telefongespräch hin?

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@DavidB @MarinaM oder irgend eine anderer Mod/Admin

vielen Dank für das Löschen meiner Beiträge --> deckt sich mit dem Verhalten Eurer Mitarbeiter an der Hotline!

 

@all

FYI - Anruf erhalten, Hilfe war nutzlos --> standard Vorgehen: Netzbetreiber Einstellungen zurück setzen, Werksreset

 

Dann das Hammer Statement: liegt an O2, das Netz kommt mit dem Update nicht klar (sind ja auch nur O2 Kunden betroffen)

 

Auf meine Rückfragen, warum es unter Nougat geht, warum es mit einer Nougat Baseband Firmware auch unter Oreo geht, hat die Dame (Name nenne ich jetzt mal nicht) aufgelegt. Ist genauso erwachsen wie das Löschen meiner Post, wenn ich hier dem Service von Samsung eine entsprechende Wertung gebe.

 

@Samsung: Ich warte IMMER noch auf ein Statement von Euch ob es im der Überarbeitung gefixed wird oder nicht.

 Die Beschwerde formuliere ich soeben parallel als Mail - oder psote es gleich bei Facebook - erschreckend wie hier mit Kunden umgegangen wird

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@Bully74schrieb:

Wo ist der Beitrag zum Telefongespräch hin?


Wurde gelöscht! Von Samsung - war wohl zuviel Wahrheit im Beitrag!

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Klasse.

 

 

Voyager
Tröste Dich, ist mir auch schon widerfahren. Wäre ich hier Moderator, wäre das nicht passiert.
Apprentice

Ich glaube einige hier sollten sich mal wieder beruhigen... Ich glaube nicht, dass die meisten hier schonmal Software für eines der erfolgreichsten und meistverkauften Handys geschrieben haben. Wahrscheinlich haben die meisten auch noch kein Bugfixing für ein Projekt gemacht was nur annähernd so viele Kunden betrifft. Und wenn es eventuell zu.B. am Baseband-Chip liegt, wird es noch komplizierter...

 

Das Problem scheint in der Beta nicht SO aufgetreten zu sein, dass ein super-dringender Fix notwendig wurde. Das Problem scheint also gerade nur einen sehr kleinen Teil der Geräte zu betreffen, sonst hätte man in der Presse davon erfahren (die sich sonst wie Geier auf solche Geschichten stürzen). 

 

Erst muss das Problem nachgestellt werden können. Dann muss die Ursache gefunden werden, dann muss ein Fix geschrieben werden, der nicht an anderer Stelle etwas kaputt macht. Das muss dann noch durch die QC. 

 

Das alles dauert einfach Zeit und es hilft gar nichts, hunderte Programmierer dran zu setzen! Eine Schwangere kann auch nicht in einem Monat ein Kind zur Welt bringen, wenn sich 8 andere Schwangere daran beteiligen...

 

Von daher beruhigt euch mal wieder. Die Welt geht nicht unter und es wird auch keiner sterben. Die Umstellung auf "Wechsel zwischen 3G und 2G" funktioniert und wenn Ihr unbedingt 4G nutzen müsst, dann macht ein Downgrade auf Nougat, da funktioniert das. 

 

Aber das "Entitlement" mit dem hier manche posten ist echt völlig unangebracht... Wie gesagt, sowas braucht Zeit und wir haben schon tausendmal erlebt was passiert, wenn man sowas übereilt. Dann geht unter Umständen plötzlich gar nichts mehr....

 

Also, abwarten, Tee trinken und die Workarounds nutzen ( wenigstens gibt's die...). 

Navigator

So, ich habe soeben mit dem Support telefoniert.

Sehr netter Kontakt. Sie hat mein Anliegen aufgenommen und mit mir einen Rückruf eines Technikers vereinbart.

 

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