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Samsung Galaxy S8 Feuchtigkeit erkannt problem

New Member

Hallo,

ich habe seit nun schon mehreren Wochen schon ein Problem, dass mein Handy immer die Benarichtigung hat ''Überprüfen des Ports...''. Dadruch kann ich mein Handy nicht per Kabel aufladen, zurzeit halte ich den Akku zurzeit nur durch meine induktive Ladestation am Leben. Ich habe bereits schon bei den USB-Settings die Daten mehrfach gelöscht, dass Gerät daraufhin neugestartet, doch es triff immer wieder auf. Nun ist meine Frage ob mein Problem unter den Garantiefall zählt, da ich ja nach mehrfachem nachforschen auch nicht der einzige bin mit diesem Problem

 

Gruß C4espr 

7 ANTWORTEN 7
Superuser II
Superuser II

Einstellungen >Apps >3 Punkte >Systemanwendungen anzeigen >USB Settings >Speicher >Daten löschen

New Member

Hallo liebes Samsung Team,

Ich habe dieses Problem auch bereits seit einiger Zeit.
Mir wird stets angezeigt dass sich Feuchtigkeit im USB-Anschluss befindet.
Nach einem Neustart klappt es mit dem Aufladen genau ein mal wieder und dabei ist es irrelevant ob ich das USB-Kabel 2 sekunden drin habe oder mehrere Stunden, nach dem aus- und wieder einstecken erscheint die Feuchtigkeitsmeldung erneut.
Auch die "USB-Sinstellungen" zu löschen brachte keinen Erfolg. (Einstellungen >Apps >3 Punkte >Systemanwendungen anzeigen >USB Settings >Speicher >Daten löschen)
Wir haben das Garät 24h in Reis und 2 Wochen später 48h lang in Feuchtigkeits aufnehmendes  Granulat gelegt.
Weitere Maßnahmen waren:
- Das Gerät in den Sicherheitsmodus versetzen, neustarten, Normalmodus.
- Das Gerät in den Sicherheitsmodus versetzen, Normalmodus, neustart.
- Schnelllademodus an/aus, testen.
- Schnelllademodus an, neustart, testen.
- Schnelllademodus aus, neustart, testen.
- den USB-Anschluss föhnen (kalt).

Ich war schon bei einem Samsung Partner, an dem mein Handy nach einem BACKUP völlig zurückgesetzt wurde. Danach schien das Problem behoben zu sein, tauchte jedoch nach bereits einem weiteren Tag wieder auf.
Auch ein Trotec Feuchtemessgerät für Elektronikbauteile wurde verwendet und der USB Stecker war deutlich innerhalb jeglicher toleranzwerte.

Induktives Laden ist uneingeschränkt nutzbar, aber ich würde schon gerne mal meine Daten auf das Gerät schieben und wieder runterkopieren, sowie das Laden per Kabel nutzen können.

Muss ich das Gerät jetzt einschicken?
Wie komme ich denn an meine Daten ran?

FabianD Moderator
Moderator

Hallo korschenbroich, hast du mal dein Smartphone mit einem PC verbunden und über “SmartSwitch“ versucht, deine Daten zu sichern?

 

Wenn das Zurücksetzen des USB-Settings nicht geholfen hat, solltest du dein Smartphone von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. Die Kollegen vom Support helfen dir hier gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66. 

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz iost der Kundensupport für dich da.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community Moderator*
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Hallo, hat die Reparatur was gebracht? Oder kommt Fehlermeldung wieder? Mein Handy war schon 3 x repariert, nach paar Tagen komm das Problem wieder!

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AlonsoS Moderator
Moderator

Hallo zusammen, ich wollte mich nach dem Stand der Dinge erkundigen. Über ein kurzes Feedback von euch würde ich mich freuen. 



AlonsoS
*Samsung Community Moderator*
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Seid ihr gut darin, die Geheimnisse zu bewahren? Hier erfahrt ihr alles über die versteckten Features des Samsung Galaxy S10 | S10+ | S10e

New Member

Moin moin, habe das selbe Problem und ich weiß das ich keine Feuchtigkeit in dem USB Steckplatz habe... ich glaube eher Samsung hat da ganz schön Mist gebaut!

Achso bei einer Freundin von mir und ihrem freund ist das selbe Problem also wisst ihr Bescheid Leute :(

JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Jesus1000

 

hast du denn die hier gegebenen Tipps schon mal ausprobiert?

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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