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Samsung Galaxy S8 Akku Problem

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Guten Morgen,

bei mir hat geholfen, das Handy warm werden lassen, evtl. aufladen, alle 3 Bedienknöpfe gleichzeitig drücken,

dann gings wieder.

AuraK Moderator
Moderator

Hallo SuperBanane17,

 

hast du schon den Tipp meines Kollegen DavidB ausprobiert?

 


 

Ich habe diese Meldung schon das eine oder andere Mal gesehen und oft war es ein Software-Problem. Daher empfehle ich dir, dein Smartphone noch einmal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und zu überprüfen, ob es sich laden lässt, bevor du irgendetwas installiert hast. Falls du schon persönliche Daten auf dem Gerät hast, sichere diese bitte zuvor. Für beide Vorgänge bieten wir Smart Switch.


Viele Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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Hallo, 

 

danke erstmal. Was meinst du mit warm werden lassen? Reicht es das Handy im Zimmer liegen zu lassen?

Und welche 3 Knöpfe genau hast du gedrückt.

 

Besten Dank

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Hallo,

 

vielen Dank für die Tipps. Das Problem besteht aber weiterhin. Ich habe das Smartphone mehrmals zurückgesetzt und das es lag auch mehrere Tage bei Zimmertemperatur rum. Ich habe auch den Akku und die Platine mit dem USB-Port ausgetauscht, aber die Meldung kommt immer wieder. Mit Smart-Switch lässt sich ein Update leider nicht ausführen, da die Akkutempertur zu niedrig sei.

 

Wisst ihr vielleicht noch Möglichkeiten?

DavidB Moderator
Moderator

Unsere Kollegen vom Support helfen dir gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Ich kann leider mein Telefon nicht zurücksetzen da mein handy 0% Hat und due Meldung nicht weggehen will

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