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Samsung A40 Passwort nach dem Neustart

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Hallo.

Meine Tochter hat versehentliche irgendwie ihr Passwort vergessen. Nach dem Neustart des Handys und nach Eingabe der SIM-PIN bekommt man folgende Meldung: "Nach dem Neustart das Passwort verwenden" (ihr Passwort enthält mindestend 4 Zeichen, darunter mindestens einen Buchstaben).

 

Ich habe schon alles versucht.... Passwort falsch. Habe auch schon Hard-Reset und Soft-Reset versucht. Es kommt nach dem Neustart immer wieder diese Meldung. Ich habe keinen Samsung-Account und das Handy ist auch nicht mit einem Google-Account verknüpft

 

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

 

Danke.

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

Akzeptierte Lösungen
Voyager
Moin @FabianD ,
laut seiner Anfrage hat es wohl kein Konto.
Ohne Konto beim Handy, wäre ja eigentlich nicht machbar.
Ohne Konto erhält sie ja nirgendwo Zugang.
Ich denke mal schon das es ein Konto hat.
Wenn ja,
dann geht es.

Ohne Konto klappt es dann leider nicht.


Liebe Grüße @Rostock98

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FabianD Moderator
Moderator

Ich denke auch, dass ein Konto angelegt und dann vergessen wurde. 

 

Viele Grüße

FabianD
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8 ANTWORTEN 8
Superuser I
Superuser I
Hey, wenn ein Hard Reset versucht wurde, ist die einzige Option:
Das Gerät zu einem "Samsung Customer Service Plaza" zu bringen und mit einem Eigentumsnachweis die Software neuaufzuspielen.

Viele Grüße, Eisik
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Hat dir mein Beitrag gefallen oder dein Problem gelöst ? Ich wäre froh über ein Like oder Markierung als Lösung des Beitrags.

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Samsung Hotline | Samsung Smart Repair | Samsung Customer Service Plaza

Voyager

@Timo1974  schrieb:

Hallo.

Meine Tochter hat versehentliche irgendwie ihr Passwort vergessen. Nach dem Neustart des Handys und nach Eingabe der SIM-PIN bekommt man folgende Meldung: "Nach dem Neustart das Passwort verwenden" (ihr Passwort enthält mindestend 4 Zeichen, darunter mindestens einen Buchstaben).

 

Ich habe schon alles versucht.... Passwort falsch. Habe auch schon Hard-Reset und Soft-Reset versucht. Es kommt nach dem Neustart immer wieder diese Meldung. Ich habe keinen Samsung-Account und das Handy ist auch nicht mit einem Google-Account verknüpft

 

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

 

Danke.

 


Moin, normalerweise läuft ein Handy ohne Konto ja nicht wirklich. 

Google Konto zum Beispiel, dann wäre ja ein Update usw.  unmöglich. 

Irgendwie muss das Handy doch über ein Konto verbunden sein ?

 

Leider kann ich hier den Tipp schlecht veröffentlichen. 

Bitte schauen Sie daher in ihrem Postfach Privat Nachrichten. 

 

Das Problem ist halt bei der von mir genannten Lösung, es verschwinden alle Daten. 

Fotos, Kontakte sind dann weg, weil man diese vorher nicht mehr sichern kann. 

Wir haben dieses natürlich auch durch und von daher war Kind 1 und Kind 2 mit einem mir aufgesetzten Konto verbunden, für die Notfälle.

 

 

FabianD Moderator
Moderator

Hallo @Timo1974,

 

auf dem Galaxy A40 deiner Tochter ist wohl die Android Factory Reset Protection aktiv. 

 

Schau mal in unserem Newsroom-Artikel zur FRP, was du tun kannst, wenn du das Passwort vergessen hast. 

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community Moderator*
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Voyager
Moin @FabianD ,
laut seiner Anfrage hat es wohl kein Konto.
Ohne Konto beim Handy, wäre ja eigentlich nicht machbar.
Ohne Konto erhält sie ja nirgendwo Zugang.
Ich denke mal schon das es ein Konto hat.
Wenn ja,
dann geht es.

Ohne Konto klappt es dann leider nicht.


Liebe Grüße @Rostock98

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Superuser I
Superuser I

Naja wenn sie keine Apps installieren konnte dann hast du @Rostock98 recht.
Aber wenn sie Apps installieren konnte dann war da definitiv ein Konto drauf und da hat wiederum @FabianD recht 

Wenn man nach einem Konto gefragt wird bei neueinrichtung, dann heißt das eines von diesen Optionen:
-Google Konto war drauf und hat nun den FRP getriggert

-Samsung Account hat die Reaktivierungssperre eingesetzt

Es gibt keine andere Option, wenn ein Passwort abgefragt wird MUSS da ein Account drauf gewesen sein.


Viele Grüße, Eisik
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Voyager
@Eisik genau.
Das kann ich mir einfach nicht vorstellen. Sie kann ja nichts machen, völlig nutzlos.
Ich denke mal, sie wird heimlich ein Konto gemacht haben, ohne das es einer weiß.
War bei mir genauso, und da mussten sie mir es ja Beichten.
Irgendetwas stimmt da nicht.

Habe die Konten für Kind 1 und Kind 2 selber angelegt.
Aber trotzdem hatten die irgendwelche anderen Konten.

Dankeschön für Deine Antwort !
FabianD Moderator
Moderator

Ich denke auch, dass ein Konto angelegt und dann vergessen wurde. 

 

Viele Grüße

FabianD
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AuraK Moderator
Moderator

Hallo zusammen,

 

hier gibt es noch eine andere Möglichkeit: Wenn als Sperrmethode zum Beispiel der Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung eingerichtet wurde, dann muss zusätzlich eine weitere Entsperrmethode (Muster, PIN, Passwort) festgelegt werden. Diese wird IMMER nach einem Neustart abgefragt. Ich kann mein Note10 nach einem Neustart zum Beispiel nicht mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung entsperren, sondern mit der vorher festgelegten PIN. Darauf wird bei der Einrichtung des Fingerabdrucks bzw. der Gesichtserkennung auch hingewiesen. 

 

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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