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S7 Freisprecheinrichtung

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Hallo zusammen,

 

Ich habe ein Problem mit der Ton Ausgabe bei bis Bluetooth gekoppelten Freisprecheinrichtungen. Musik usw. funktioniert ganz normal, aber wenn mich jmd. anruft oder ich jmd. anrufen höre ich den Gesprächspartner nicht. Dieser wird nämlich weiterhin über das galaxy S7 ausgegeben als wie wenn man ganz normal telefonieren würde. Getestet mit Gear s3, Bluetooth Lautsprecher und mit der Freisprecheinrichtung meines KIA.

 

Es wurde bereits getestet: 

 

-lautstärke, bluetootheinstellunge

 

- netwerkreset, Bluetooth Speicher löschen

 

- sicherheitsmodus

 

- kompletter Werksreset

 

- Ok Google ausschalten

 

Nichts hat funktioniert, das höchste der Gefühle war das es bei der Gear s3 einmal nur funktioniert hat, ab dem nächsten Anruf aber wie gewohnt - nicht.

 

Alle der getesteten freisprecheinrichtungen funktionieren mit dem iPhone meiner Freundin tadellos, inkl. Der Gear S3.

 

Könnt ihr mir bitte helfen?

 

 

 

 

 

 

3 ANTWORTEN 3
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Weiß keiner an was es liegen könnte oder was man sonst noch ausprobieren könnte?

AuraK Moderator
Moderator

Hallo @Tobi7,

 

da hast du ja wirklich schon eine Menge ausprobiert! Im "Sicheren Modus" konntest du also auch keine Besserung der Qualität feststellen? Dann kann ein Software-Konflikt schon mal ausgeschlossen werden. Am besten sprichst du mal mit einem unserer Mitarbeiter vom technischen Support. Der Vorteil des persönlichen Gesprächs ist, dass er dir noch einmal gezielt Rückfragen stellen und - sollte eine technische Überprüfung nötig sein - diese direkt angestoßen werden kann. Du erreichst unsere Kollegen unter 06196 77 555 77. 

 

Wenn du nicht in Deutschland lebst, dann findest du hier die richtigen Anlaufstellen:

 

Samsung Service in Österreich
Kundensupport in der Schweiz

 

Liebe Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Frau AuraK ist auf Reisen und erst ab dem 24. Juni 2019 wieder erreichbar. An mich gerichtete Privatnachrichten werden bis dahin dementsprechend nicht gelesen. 

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Leider konnte mir die Callcenterdame auch nicht weiterhelfen. Ich würde direkt an die Werkstatt verwiesen. Kostenvoranschlag 25€

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