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Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

GELÖST
Apprentice

Hallo zusammen.

 

Hat irgendjemand schon von euch die Dex-Station von markenmehrwert erhalten?

Oder sonst irgenwelche erfahrungen damit gemacht?

 

Ich warte jetzt fast 2 Monate darauf.  Der Status ist schon seit ewigkeiten in "Finaler Prüfung"...

Markenmehrwert reagiert leider nicht auf Emails und Telefonisch bin ich auch noch nicht durchgekommen.

 

LG

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
DavidB Moderator
Moderator

Wenn ihr eure Markenmehrwert-Prämien nicht bekommt, dann müsst ihr Folgendes beachten:

 

  • Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Aktion 45 Tage oder 45 Werktage. Genaueres findet ihr in den Teilnahmebedingungen.
  • Checkt eure E-Mails (auch den Spam-Filter). Oft gibt es Probleme, weil Markenmehrwert etwas nachfordert, ihr die E-Mail aber nicht gesehen habt. Das kann zum Beispiel passieren, wenn eine Rechnung unleserlich war.
  • Wenn die 45 (Werk-)Tage um sind, könnt ihr mir eine Privatnachricht schicken mit folgenden Infos: Euer Vor- und Nachname, der Name der Aktion und eure MMW-Vorgangsnummer. Diese Nummer findet ihr in den E-Mails, sie sind so aufgebaut: 123456-7891011. 
  • Mit diesen Daten kann ich mal bei Markenmehrwert nachfragen.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
*****************************

Hallo liebste Community, ich bin in den nächsten Wochen nicht in der Community unterwegs. Bitte schreibt mir daher keine PNs und wendet euch bei Fragen an die anderen Mods, die sind eh viel netter als ich.

415 ANTWORTEN 415
DavidB Moderator
Moderator

Hallo KonenderBarber,

 

die Zugaben werden in der Regel innerhalb von 45 Werktagen verschickt. Das kannst du in den Teilnahmebedingungen nachlesen. Wann hast du dich denn registriert?


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Hallo liebste Community, ich bin in den nächsten Wochen nicht in der Community unterwegs. Bitte schreibt mir daher keine PNs und wendet euch bei Fragen an die anderen Mods, die sind eh viel netter als ich.

Apprentice

Am 16.09  genau vor 2 monaten.

Hab gleich in der Früh die "bewerbung" abgeschickt damit ich einer der ersten bin und nicht lehr ausgehe ;-)

DavidB Moderator
Moderator

Das sind erst 41 WERKtage. Wenn du die Station bis nächste Woche Mittwoch noch nicht hast, dann melde dich bitte wieder. In dem Fall kann ich gerne mal nachfragen, woran es scheitert. :smileyhappy:


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Hallo liebste Community, ich bin in den nächsten Wochen nicht in der Community unterwegs. Bitte schreibt mir daher keine PNs und wendet euch bei Fragen an die anderen Mods, die sind eh viel netter als ich.

Apprentice

Oh man ich bin so Doof....

 

wer rechnen kann ist klar im Vorteil :-)

 

Danke David!

First Poster

Guten Tag,
am 25.8.2017 erwarb ich ein Samsung Tablet; Grund hierfür war u.a. auch die Promotion "Reisekasse", die mir eine partielle Kaufpreiserstattung nach 45 Tagen garantierte.

Die Registrierung hat geklappt usw. (das heißt die erforderlichen Unterlagen wurden von mir gesandt).

Allerdings habe ich bis heute kein Geld erhalten und kriege auf meine Anfragen fadenscheinige Ausflüchte (großer Kundenansturm....usw.) und man überweise alles so schnell als möglich.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. in weit kann Samsung da Hilfestellung bieten?

 

Danke und Gruß

DavidB Moderator
Moderator

Hallo losobos, 

 

ich habe deinen Thread mal hierhin verschoben, hier passt er gut hin.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Hallo liebste Community, ich bin in den nächsten Wochen nicht in der Community unterwegs. Bitte schreibt mir daher keine PNs und wendet euch bei Fragen an die anderen Mods, die sind eh viel netter als ich.

DavidB Moderator
Moderator

Wenn ihr eure Markenmehrwert-Prämien nicht bekommt, dann müsst ihr Folgendes beachten:

 

  • Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Aktion 45 Tage oder 45 Werktage. Genaueres findet ihr in den Teilnahmebedingungen.
  • Checkt eure E-Mails (auch den Spam-Filter). Oft gibt es Probleme, weil Markenmehrwert etwas nachfordert, ihr die E-Mail aber nicht gesehen habt. Das kann zum Beispiel passieren, wenn eine Rechnung unleserlich war.
  • Wenn die 45 (Werk-)Tage um sind, könnt ihr mir eine Privatnachricht schicken mit folgenden Infos: Euer Vor- und Nachname, der Name der Aktion und eure MMW-Vorgangsnummer. Diese Nummer findet ihr in den E-Mails, sie sind so aufgebaut: 123456-7891011. 
  • Mit diesen Daten kann ich mal bei Markenmehrwert nachfragen.


DavidB
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DavidB Moderator
Moderator

Hallo losobos, 

 

die Kollegen haben sich zurückgemeldet. Deine Registrierung ist gültig und du wirst deine Prämie auf alle Fälle bald erhalten. Bitte habe noch etwas Geduld. Sie haben dir auch eine E-Mail gesendet. Wenn noch etwas ist, kannst du dich gerne wieder melden.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Highlighted
Apprentice

Wollte nurmal noch bescheidsagen das Markenmehrwert heute grünes licht gegeben hat.

Hat ettwas gedauert.... ich bin trotzdem froh ;-)

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