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Note 8 - Android 8.0.0 Update Problem

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Hallo...

Habe vor ca 2 Wochen das  neue Update für das Note 8 installiert.

Seitdem werden das neue Android 8 (8.0.0) und Samsung Experience 9.0 ausgeführt.

 

Seitdem habe ich Probleme wenn der Akku geladen wird,  bzw wenn das Telefon geladen wurde. Zusammengefasst, das Problem beginnt sobald das Telefon in Kontakt mit dem Ladekabel kommt.

 

Das Problem äussert sich so, dass sich die System UI aufhängt und nicht mehr reagiert. Somit ein Entsperren fast aussichtslos ist und das Telefon nach dem Laden neu gestartet werden muss.

 

Das nervt etwas! Gibt es hierzu Erfahrungen Abhilfe Tipps, Bug Fixes oder sogar Updates die mein Problem lösen könnte....

Auf Werkseinstellung zurück hilft nicht....

Gruß 

Carsten

7 ANTWORTEN 7
AuraK Moderator
Moderator

Hallo Carsten,

 

nutzt du denn ein original Samsung Ladekabel? Hast du den Ladeprozess bereits mit einem anderen Ladekabel ausprobiert?

 

Viele Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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Hi AuraK

ja, ich benutze das original Samung Ladekabel aus der Lieferung mit dem Handy und ich habe ein 2tes Ladekabel nachgekauft. Habe hier extra direkt bei Samsung und nicht beim großen A bestellt... ist zwar etwas teurer, aber original :-)

 

ICh bin etwas ratlos! 
Habe nicht darauf geachtet, aber wird beim Zurücksetzten des Telefons auch das Betriebssystem wieder auf den Ursprung Android 7 zurückgesetzt?

 

Gruß

Carsten

AinoB Moderator
Moderator

Hi @CaSp,

 

beim Zurücksetzen ändert sich die Android-Version nicht. Ein Downgrade ist ohne Verlust der Garantie nicht möglich.

 

Setze bitte mal die Einstellungen zurück: "Menü > Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen".


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. ??☕ Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

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Ich habe ein ähnliches Problem bei meinem Samsung Galaxy A8

Ich kann es nicht mehr benutzen :/

Immer wenn ich mein Handy entsperren will, crasht die System-UI

LG

DavidB Moderator
Moderator

Bitte entferne mal SIM-Karte und microSD. Überprüfe dann, ob sich dein Samsung Galaxy A8 wieder normal starten lässt.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
*****************************

Hallo liebste Community, ich bin in den nächsten Wochen nicht in der Community unterwegs. Bitte schreibt mir daher keine PNs und wendet euch bei Fragen an die anderen Mods, die sind eh viel netter als ich.

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Sorry für die späte Antwort, inzwichen habe ich mit Hilfe der Support-Hotline mein Gerät zurückgesetzt

Aber danke für die Hilfe.

 

Ich habe auch die Ursache gefunden: substatrum/andromeda

JudithH Moderator
Moderator

Hallo HaveAProblem, 

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass du die Ursache gefunden hast. 

 

Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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