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Gesprächspartner versteht mich nicht

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Hallo habe seit kurzem folgendes Problem

Wenn mich jemand anruft oder ich jemanden anrufe, verstehe ich alles und mein Gesprächspartner hört mich nicht. 

Dachte erst liegt am Handy und hab während der Garantiezeit ein neues bekommen, aber da ist es das aller selbe.

Als ich das neue bekommen habe war noch Android 8 drauf und ich meine mit einzubilden das es da noch ging und jetzt hat er ein Update gemacht auf Android 9 und jetzt geht es nicht mehr. 

War bei dem Handy vorher genau so. Kann natürlich sein das es reiner zufall war. Ich telefoniere nicht so viel deswegen kann ich jetzt nicht 100 prozentig sagen das es mit dem andriod 9 zu tun hat. Ist mir nur danach aufgefallen.

Hat jemand vielleicht noch jemand solche Probleme? 

Ach so ist ein A7 2018

 

Lg 

8 ANTWORTEN 8
JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Cupcake223

 

hast du schon mal getestet, wie es sich im "Abgesicherten Modus" verhält? Vor Android Pie hieß dieser noch "Sichere Modus" - die Funktionsweise hat sich aber nicht geändert. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Hallo, 

Ja hab ich auch schon probiert. Da besteht das gleiche Problem. Handy wurde jetzt eingeschickt, mal schauen ob was dabei raus kommt.

 

Lg 

Isi

AinoB Moderator
Moderator

Hallo Isi,

bei welchem Provider bist du denn und in welcher Region befindest du dich wenn du die Schwierigkeiten feststellst?

Hast du dein Galaxy A7 (2018) über unseren Samsung Support eingesandt?


Liebe Grüße
AinoB
*Samsung Community-Moderator*
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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. ??☕ Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

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Genau das gleiche Problem habe ich auch: Seit dem Update auf 9.0 Pie zickt mein A7 beim Telefonieren rum. Trotz sehr gutem Netzempfang teilweise gar kein Gesprächsaufbau, manchmal klappt der Aufbau noch dann versteht mich mein Gesprächspartner nicht und das Handy welchelt von alleine in standby.

Ich habe nach 3-maligem Support-Chat das A7 in Werkseinstellung zurückversetzt und sollte via smart switch meine Daten zurück transferieren. Das Problem löste sich daduch nicht. Jetzt soll ich es einschicken.

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Genau wie bei mir.  Hab es jetzt auch eingeschickt. Mal schauen was dabei rum  kommt 

Superuser II
Superuser II

Deaktiviert mal in den Einstellungen VoLTE, evtl auch WLAN Call.

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Hab ich schon versucht, bringt leider auch nix

JudithH Moderator
Moderator

Hallo @Cupcake223

 

wirst du bei Gesprächen mittlerweile wieder besser verstanden?

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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