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Gear S 3 iPhone X iOS 11.1.2 Verbindungsabbrüche und langsame App-Installation

Apprentice

Seit ungefähr iOS Version 10 gibt es immer wieder Verbindungsabbrüche und die LE-Verbindung lässt sich nur nach mehreren manuellen Versuchen wieder herstellen. Das nervt total. Außerdem ist die App-Installation wirklich extrem langsam, es dauert locker 5 - 10 Minuten, bis eine App auf die Gear S3 übertragen ist. Das hat sich auch mit dem iPhone X nicht verbessert. Ich stehe kurz davor, die schöne Gear S3 zu verkaufen und mir schweren Herzens doch eine häßliche iWatch zu kaufen. 

17 ANTWORTEN 17
JudithH Moderator
Moderator

Hallo wplu, 

 

ein generelles Problem mit Verbindungsabbrüchen unter iOS ist meinen Kollegen vom Support nicht bekannt. 

Prinzipiell ist es aber so, dass wir für die Koppelung mit Drittanbieter Smartphones keine uneingeschränkte Kompatibilität garantieren können. 

 

Hast du denn schon einmal die Gear App de- sowie wieder neuinstalliert, die Gear zurückgesetzt und dann beide Geräte neu gekoppelt? 

 

Viele Grüße

 

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Hallo, ich habe die gleichen Probleme, Uhr resettet, App installiert dann geht es ein paar mal und nach gewisser Zeit kann ich keine Verbindung mehr herstellen. Tippe bei der Gear App auf Verbinden kommt nach einiger Zeit der Hilfe Bildschirm. Hab dn reset nun schon 3x durchgeführt.

Schade tolle Uhr aber leider total unbrauchbare App. 

 

 

 

 

DavidB Moderator
Moderator

Neulich hatte ich den Fall, dass die Verbindung nicht geklappt hat, weil der User die Uhr über die Bluetooth-Einstellungen des iPhones gekoppelt hatte und nicht über die App. Bitte lösche die Samsung Gear S3 mal aus diesen Einstellungen und versuche sie dann erneut über die App Samsung Gear S zu koppeln.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Hallo liebste Community, ich bin in den nächsten Wochen nicht in der Community unterwegs. Bitte schreibt mir daher keine PNs und wendet euch bei Fragen an die anderen Mods, die sind eh viel netter als ich.

Apprentice

Hallo David,

 

nach dem ich die Uhr nochmal zurückgesetzt habe. Funktioniert es. Ich hatte das vorher auch so gemacht. Aber

egal wenns nun geht, dann ist das schon ok ;-)

Vielen Dank für Deine Hilfe

Gruß
Stefan

JudithH Moderator
Moderator

Hallo boscha68,

 

vielen Dank für dein Feedback! 

Es freut mich, dass jetzt alles wie gewünscht funktioniert! :smileyhappy:

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Bei mir treten die Verbindungsabbrüche nach wie vor auf, obwohl ich die Uhr schon komplett resettet hatte. Meist bricht die LE-Verbindung immer wieder ab, manchmal nur für ein paar MInuten, manchmal auch strundenlang. Ein- und Ausschalten der Uhr stellt die Verbindungen manchmal wieder her, nach dem Resetten (auf Werkseinstellungen) und der Wiederherstellung - man muss ja sämtliche Ziffernblätter und Apps neu installieren - waren die Verbindungen einige Tage lang stabil, dann war wieder alles so unzuverlässig wie vorher. Ich bin inzwischen so weit, die S3 zu verkaufen und doch zähnknirschend eine iWatch zu kaufen, obwohl mir die S3 viel besser gefällt.

Apprentice

Muss ich nun leider bestätigen, ging nun eine Zeit gut. Aber sobald die Verbinung nun getrennt ist, wird diese nicht mehr reconnected. 

Uhr steht auf Standalone und wenn ich in der APP verbinden auswähle tut sich nicht. (wobei die Verbindung sich eigenlich selbst wieder herstellen sollte, sobald das Handy wieder erreichbar ist), ist leider so nicht zu gebrauchen. 

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo ihr zwei,

 

das ist natürlich echt ärgerlich. Ich habe noch mal bei meinen Kollegen vom technischen Support nachgehakt und dort ist leider kein allgemeines Problem dazu bekannt. Das Mittel der Wahl ist dann die Neuverbindung über die Gear S App.

 

Wenn der Reset der Uhr nichts brachte, könnt ihr noch versuchen eure Smartphones auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dann aber bitte daran denken Daten zu sichern.

 

Ihr könnt eure Gear S3 auch im Servicecenter überprüfen lassen.

 

Ich hoffe wirklich, dass einer dieser Vorschläge weiterhilft.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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Hallo Leute,

ich habe genau dasselbe Problem. Nach Umstieg auf das Iphone X gibt es nur noch Verbindungsabbrüche. Rücksetzen der Gear, Neuinstallation der App, neues koppeln -> ohne bleibenden Erfolg. Nach der Neuinstallation der App lief es mal 24 Stunden ohne Probleme.

 

Gruß Willy

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