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Galaxy Tab S3 Book Cover Keyboard - Apostroph funktioniert nicht

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GELÖST
Apprentice

Ich benutze das Book Cover Keyboard zusammen mit meinem Tab S3. Leider funktioniert die Apostroph-Taste (Shift + #) nicht.

 

UPDATE: Mit dem neuesten Systemupdate (Buildnummer NRD90M.T825XXU1AQDC) ist der Fehler behoben

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

Akzeptierte Lösungen
JudithH Moderator
Moderator

Hallo gmpx, 

 

meine Kollegen können diesen Tastatur-Fehler leider nicht nachstellen. :smileysad:

Ich soll dir deshalb ausrichten, dass du sie bitte über den Remote-Service kontaktieren sollst. Das wollen sie sich nämlich gerne einmal direkt anschauen, indem sie sich kurz auf dein Gerät schalten und deine Einstellungen genauer unter die Lupe nehmen. 

 

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Details zum Fernwartungs-Service. Wohnst du in der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung informieren. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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First Poster

Ich hatte das Problem mit der #-Taste und das, obwohl die Tastatur auf deutsch eingestellt war!

Ich hab an mein Tab S 3 in der

Einstellung>Allg. Verwaltung>Sprache und Eingabe>Physische Tastatur die Allg. Einstellungen noch einmal duchgefürt. Siehe da und dann ging es und die Tasten # usw. waren an ihrem gewohnent Platz zu finden.

16 ANTWORTEN 16
Superuser I
Superuser I
Hi

In dem Fall mit der Rechnung ab zum Händler und tauschen.

Gruß tank776

Kontakt zum Service - ServiceCenter finden - Samsungaccount

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Apprentice

Ich habe eher das Gefühl, dass der Tasteninput vom deutschen Keyboardlayout (Allgemeine Verwaltung > Sprache und Eingabe > Physische Tastatur > Samsung Tastatur Deutsch > Deutsch) nicht richtig umgesetzt wird.

 

Beispielsweise ist die "< > |" Taste (rechts neben der linken Shift-Taste) in diesem Layout mit Raute und Apostroph belegt.

 

Es wäre super, wenn jemand, der das Keyboard besitzt, das mal überprüfen könnte, bevor ich mein Keyboard wegen eines vermeintlichen Hardwarefehlers einschicke.

JudithH Moderator
Moderator

Hallo gmpx, 

 

das klingt nach einem ähnlichen Problem wie in diesem Thread: QWERTZ-BT-Tastatur am Galaxy Tab S2 Nougat nur als QWERTY erkannt

 

Da ging es zwar um das Samsung Galaxy Tab S2 - aber eben auch um das Book Cover Keyboard. 

Probier doch mal aus, ob dir der Hinweis, den ich dort Butler gegeben habe, auch bei dir erfolgreich funktioniert: 

 

  • Entkopple in den Bluetooth-Einstellungen deines Samsung Galaxy Tab S3 die Tastatur und kopple die beiden Geräte anschließend neu.
  • Gehe auf "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Sprache und Eingabe > Physische Tastatur" und tippe dann auf "Samsung Tastatur - Deutsch".
  • Anschließen musst du - auch wenn vorher bereits Deutsch da stand - noch "Deutsch Android-Tastatur" auswählen.

Ich bin gespannt auf dein Feedback!

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Apprentice

Hallo,

 

das Tab S3 Book Cover Keyboard wird nicht per Bluetooth verbunden, sondern physisch über die POGO-Pins.

 

Das Tasten-Mapping ist für alle anderen Tasten auch richtig, außer eben für die "#" Taste und die "< > |" Taste.

 

mfg

JudithH Moderator
Moderator

Ach Entschuldigung ... Denkfehler! :manembarrassed:

Dann erkundige ich mich gleich nochmal bei meinen Kollegen von der Technik, denn das Cover liegt mir hier zum Testen gerade nicht vor. 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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JudithH Moderator
Moderator

Hallo gmpx, 

 

meine Kollegen können diesen Tastatur-Fehler leider nicht nachstellen. :smileysad:

Ich soll dir deshalb ausrichten, dass du sie bitte über den Remote-Service kontaktieren sollst. Das wollen sie sich nämlich gerne einmal direkt anschauen, indem sie sich kurz auf dein Gerät schalten und deine Einstellungen genauer unter die Lupe nehmen. 

 

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Details zum Fernwartungs-Service. Wohnst du in der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung informieren. 

 

Viele Grüße

JudithH
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Apprentice

Liebes Samsung-Support Team,

 

an dieser Stelle muss ich euch ein ganz ganz großes Lob aussprechen. Gestern habe ich mit dem Support telefoniert woraufhin mir bestätigt wurde, dass es sich tatsächlich um ein Softwareproblem handelt. Keine 24h später ist dann schon das Systemupdate da, das den Fehler behebt.

 

Ich weiß natürlich nicht, ob der Fehler nicht schon länger bekannt und der Rollout des entsprechenden Updates geplant war, allerdings habe ich mich selten als Kunde von Support so ernst genommen gefühlt.

 

Also noch einmal ganz herzlichen Dank!

Observer

Guten Tag

 

leider habe ich das selber problem, mein tastatur ist QWERTZ aber ich kann nur als QWERTY benutzen.

ich bitte um helfen.

 

Danke

JudithH Moderator
Moderator

Hallo tabi, 

 

ich habe dir gerade unter deinem neuen Thread "Galaxy Tab S3 Book Cover Keyboard - funktioniert nur als QWERTY" eine Antwort hinterlassen. Schau da doch am besten gleich mal vorbei. :smileywink:

 

Schöne Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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