Support

Open search

Galaxy S7 hängt beim Booten

Highlighted
New Member

Hallo,

 

mein Galaxy S7 hat heute plötzlich, nachdem ich es vom Ladekabel geszogen habe, sich automatisch ausgeschaltet. Jetzt hängt es irgendwie beim booten fest. Das Samsung Logo erscheint und es fährt sich wieder herunter und so weiter. Es ist nicht mal möglich es auszuschalten. Es hat die aktuellste Firmware drauf und sonst war es auch gut im Schuss, keine massiven Dellen oder sonstige Falleinwirkungen. Ich kann leider nicht mit diesem Volume Up, Reset und Homebutton in das Menü kommen um die Cache oder so zu bereinigen. Geschweige denn es auf die Werkeinstellungen zurückzusetzen :/

Der Volume Down und Homebutton Griff funktioniert wenigstens, jetzt habe ich diesen blauen Bildschirm für diese Downloadoptionen, jetzt hört es zumindest auf dauernd neu zu booten...

Vielen Dank schonmal für eure Ratschläge und Hilfe.

 

Liebe Grüße

Philip

19 ANTWORTEN 19
Explorer

Hallo,

scheint als hätte sich am System etwas verzagt.

Schau mal ob du mit dem Tool hier weiterkommst:
http://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/

Öffne die Anwendung und verbinde dein Galaxy S7 via Datenkabel. Dieses Tool hat die Option der Notfall Software Recovery, welche dein Smartphone wieder fit machen sollte.

Sollte das Tool nicht auf dein S7 reagieren oder es erkennen, würde ich auf den noch verfügbaren Download-Modus zurückgreifen um mittels Odin3 das ganze Betriebssystem einmal neu aufzusetzen. Das wird zwar ne ganze wurschtelei, allerdings kommst du damit in wenigen Stunden wieder an dein S7 ran.

Bei den beiden genannten Möglichkeiten könntest du Daten, wie Kontakte, Bilder, ... welche auf deinem Smartphone gespeichert sind verlieren.

 

[EDIT durch DavidB: Flashen und Rooten widerspricht den Garantiebestimmungen von Samsung, bitte keine Anleitungen dazu posten]

DavidB Moderator
Moderator

Hallo KroellT,

 

ich finde es super, wie du hier anderen hilfst! :smileyhappy: Aber bitte empfiehl nicht, Software mit Odin zu flashen. Da dies zu einem Verlust der Garantie führt, ist es der bessere Weg, dies von einem unserer Servicepartner machen zu lassen, falls Smart Switch nicht hilft. So etwas geht zum Beispiel ganz unproblematisch in unseren Customer Service Plaza.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst den Kontakt und die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte?
Dann suchen wir genau dich! Schreib uns eine Privatnachricht für weitere Infos.

Superuser I
Superuser I

Wenn du Volume down + Power drückst um neu zu starten musst du lediglich schnell um greifen auf vol. Up + Power + Home-Taste bis das s7 Logo erscheint. Dann loslassen (die tasten nicht das Handy 😉)

Dann sollte das recovery Menü dennoch starten ansonsten Notfall Wiederherstellung über smart switch versuchen (findest man unter mehr, Software Initialisierung und Aktualisierung) download Modus hast du ja schon raus, da Modell name und Serien nummer (findest du auf der Rückseite des Gerätes unter dem CE Logo) eingeben und Handy dann im Download Modus anschließen dann wird das Gerät komplett neu bespielt.

 

First Poster

Guten Tag,

ich habe das selbe Problem.

Ich habe Smartswitchwin installiert, aber er erkennt mein Gerät nicht. Außerdem habe ich schon verschiedene USB-Kabel und USB-Ports ausprobiert.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

Superuser I
Superuser I

@BV4  schrieb:

Guten Tag,

ich habe das selbe Problem.

Ich habe Smartswitchwin installiert, aber er erkennt mein Gerät nicht. Außerdem habe ich schon verschiedene USB-Kabel und USB-Ports ausprobiert.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!


Erst einmal Modell Bezeichnung und Serien Nummer notieren Seriennummer steht hinten auf dem Gerät eingedruckt wo auch die imei steht.

Dann smart switch starten und unter mehr, Software Aktualisierung und Initialisierung eine neu Initialisierung anwählen, wie beschrieben vorgehen.

Handy im Download Modus starten 

Power und leiser taste zusammen beim Starten gedrückt halten und dann da wie auf dem Bildschirm weiter. 

 

Dann sollte das Gerät neu aufgesetzt werden und bootloops beseitigt werden 

First Poster
Hallo Ashura Muto,
bei mir erscheint nur das Wort "Erst". Kannst du es noch mal schreiben?
Vielen Dank!
Superuser I
Superuser I

@BV4  schrieb:
Hallo Ashura Muto,
bei mir erscheint nur das Wort "Erst". Kannst du es noch mal schreiben?
Vielen Dank!

Jo hatte zu schnell auf absenden gedrückt und den Beitrag gerade bearbeitet ^^

AuraK Moderator
Moderator

Hallo BV4,

 

konnte dich AshuraMutos Beschreibung der Lösung schon näher bringen?

 

Liebe Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Sommerzeit ist Fitnesszeit! ☀️ Die Galaxy Watch Active hilft euch, eure sportlichen Aktivitäten im Blick zu behalten!

First Poster
Nein, leider nicht. Es hängt immer noch.
Autoren, für die die meisten Likes vergeben wurden