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Galaxy S6 Display schwarz seit Fall

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Guten Abend!

 

mir ist heute mein Galaxy S6 von ca 130cm Höhe runtergefallen. Dabei landete es mit dem Display auf dem Boden. Da es eine Folie drauf hatte, gibt es nicht allzu viele/auffällige Risse. Jedoch ist der Bildschirm seitdem schwarz geblieben und wird auch nicht beleuchtet oder Ähnliches.

 

Daher steckte ich es an ein Ladekabel und als ich dann den Powerbutton gedrückt hielt vibriete es ein Mal und ein blaues Statuslicht oben neben dem Kopfhörer leuchtete ein Mal kurz auf. Seitdem ist nichts mehr passiert.

 

Folgende Tastenkombinatinoen habe ich bereits versucht:

 

Home-Button+VolumeUp+PowerButton

PowerButton

VolumeUp+Powerbutton

 

Es hat sich nie was getan. Keine Vibrationen und auch keine Leuchten: rein gar nichts.

Das Smartphone habe ich am 8. Oktober 2016 gekauft also sollte die Garantie immer noch bestehen, aber ob sie hier eingreift weiß ich nicht.

 

Den Support werde ich erst morgen erreichen können.

 

Vielen Dank im Voraus!

4 ANTWORTEN 4
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Hört sich danach an, als sei das Display deines Galaxy S6 beschädigt, die restlichen Komponenten scheinen ja noch teilweise zu funktionieren.

Wenn du dein S6 versuchst aufzuladen und nach den Vibrations-Feedback kurz wartest ( 15 sekunden ) und dann nochmal nur den Powerbutton gedrückt hältst um das Gerät zu starten, folgt eine weitere Vibration?

Einen gesetzlicher Gewährleistungsanspruch greift hier nicht, da das Produkt ja nicht ohne deinen selbst verursachten Sturz in dem kaputten Zustand wäre in dem es jetzt ist. Die erweiterte Garantie durch Samsung greift bei einem Sturz ebenfalls nicht.

Wenn du eine Versicherung für dein S6 abgeschlossen hast, hättest du gute Karten das Gerät kostengünstig reparieren zu lassen.
Samsung Mobile Care würde in dem Fall ebenfalls greifen, sofern du dies nach Kauf mit abgeschlossen hast.

Beste Grüße

Superuser I
Superuser I

Solltest du keine Versicherung abgeschlossen haben, wobei ich nicht weiß ob die in diesem Fall greifen würde, kommen, für den Austausch des Display, Kosten in Höhe von ca. 250 Euro - 300 Euro auf dich zu.

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Gestern hat sich echt überhaupt nichts mehr getan außer diesem oben genanntem Aufleuchten der blauen Leuchte sowie ein kurzes Vibrieren. Erst heute bootete das S6 und wird auch von SmartSwitch erkannt. Jedoch kann ich SmartSwitch nicht benutzen, da es unmöglich ist mein Gerät zu entsperren, da anscheinend die "Touch-Funktion" defekt ist. Mein Fingerabdruck wird anscheinend auch nicht angenommen.

USB-Debugging ist soweit ich weiß auch nicht aktiviert.
Hab ich noch eine Chance um an meine Daten zu kommen? Denn ich denke, dass eine Reparatur mir viel zu teuer wäre.

Vielen Dank!

JudithH Moderator
Moderator

Hallo steffenk, 

 

wenn du keine regelmäßigen Backups via Cloud oder PC von deinen Daten gemacht hast, dann gibt es hier leider keine weitere Möglichkeit. 

 

Grüße

 

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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