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Galaxxy S8 nach Update startet nicht mehr

DavidB Moderator
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Das ist wirklich unglücklich gelaufen. Schildere bitte den Fall mal auf unserer Seite "Lob & Kritik". Ansonsten kann ich dir auch nur raten, das Samsung Galaxy S8 erneut einzusenden.


DavidB
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Hallo DavidB

 

Vielen Dank für deine Antwort.

Ja es bleibt mir ja nichts anderes übrig als das Handy wieder ein zu schicken. Aber ist damit mein Problem gelöst ? Mir geht es ja darum das ich ein funktionierendes Handy dann auch zurück bekomme. Es nützt mir ja jetzt nichts wenn der "Reparaturdienst" mir jetzt die Software einfach wieder nur draufspielt und es mir dann wieder schickt. Beim nächsten Softwareupdate kann ich es dann wieder einschicken ? Es muss doch irgendwo ein Defekt am Gerät vorliegen welcher verhindert das nach dem Update das gerät wieder normal startet oder ? Ich bin nicht mehr der jüngste und kenne mich da jetzt mit der technik nicht besonders gut aus aber für mich schaut es so aus als wenn dieses Handy ein Defekt hat welcher verhindert das das Handy nach einem Update nicht mehr startet.

Ich gehe jetzt davon aus das der Kundendienst die Software neu draufspielt, das Update installiert und mir das Gerät zurück schickt. Aber genau das möchte ich so nicht. Das Gerät möchte ich voll funktionsfähig, also heil wieder haben. Und so lange das Gerät Fehler hat, wie z.b. das dauernde "Neustarten" bin ich auch gezwungen ein angebotenes Softwareupdate zu installieren. Es kann doch nicht sein das ich dann jedes mal das Handy wieder einschicken muss. Ich muss es auch jedes mal wieder neu einrichten. Ich brauche das Handy wirklich da ich dort z.b. Arzttermine notiere usw. Es gibt auch nichts schlimmeres als längere beiträge zu schreiben und kurz vor dem fertigstellen startet das Handy einfach mal so neu. Ich glaube jeder weiß wie nervig so etwas ist. Und das bei einem so teuren Gerät ? Ich bin wirklich unfassbar wütend...... weil das Gerät erst genau wegen dem gleichem Problem zur Reparatur war und ich extra noch einen Schreiben dazu gelegt hatte mit einer genauen Fehlerbeschreibung und meinem Handeln. Es wurde aber offensichtlich nur das system wieder neu aufgespielt und jetzt stehe ich wieder da. Genau das ist es was mich so wütend macht. Und genau das möchte ich jetzt verhindern.

Aber wie ? Was kann ich tun damit mein Gerät wirklich repariert zurück kommt und ich problemlos die Updates installieren kann ?

 

Sorry aber ich bin immer noch ein wenig sauer.  

DavidB Moderator
Moderator

Hast du dich deswegen bei "Lob & Kritik" gemeldet?


DavidB
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Apprentice

Hallo DavidB

 

Sorry das ich jetzt erst antworte aber wir sind schwer am renovieren .......

 

Nein ich habe mich dort noch nicht gemeldet. Ehrlich gesagt weiß ich auch nicht wirklich ob ich dies tun sollte. Ich denke es hilft mir da nicht weiter denn das handy muss ich ja trotzdem immer einschicken wenn es nicht neu starten will da ich nur sehr ungern selbst dran rumspielen möchte.

Ich habe aber beim einschicken darauf hingewiesen das die sich das anschauen möchten und nicht einfach nur die Software draufspielen sollen und zurückschicken. Es muss ja irgendein defekt vorliegen das es jedesmal nach dem aufspielen einer neuen Firmeware nicht wieder hoch fährt, denke ich.

Was würde es denn helfen wenn ich an Lob & Kritik schreibe ?

 

Gruß Thorsten

AuraK Moderator
Moderator

Hallo Thorsten,

 

die Kollegen von "Lob & Kritik" schauen sich deinen Fall genau an und überlegen dann, wie sie dir am besten helfen können. Sie möchten außerdem deiner Kritik am Vorgehen des Servicepartners nachgehen. Es schadet also durchaus nicht, wenn du dich bei ihnen meldest. Du kannst gern auch Screenshots deiner Posts hier an das Formular mit anhängen. Du hast hier ja sehr ausführlich geschildert, wie es dir ergangen ist.

 

Viele Grüße

AuraK
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Frau AuraK ist auf Reisen und erst ab dem 30. September 2019 wieder erreichbar.  An mich gerichtete Privatnachrichten werden bis dahin also nicht gelesen. 

Navigator

Hallo hotti1,

 

probiere mal, das Smartphone als "Neues Gerät" bzw. als "Nicht wiederherstellen" zu installieren, nachdem Du es mit gleichzeitigem Drücken von "Power", "Bixby" und "Volume Up" zurückgesetzt hast. Vielleicht stören "Altlasten" des alten Gerätes.

 

Viele Grüße von

 

Klauschi.


Viele Grüße von

Klauschi.

1 x Galaxy Note10+ 5G 256 GB SM-N976BZKADTM
1 x Galaxy S10+ 1024 GB SM-G975FCKHDBT
1 x Galaxy Note9 512 GB SM-N960FZKHDBT
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