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PortableSSD software non riconosce SSD T5 dopo aggiornamento ad ultima versione 1.6.4 - macOS

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Buongiorno,
Come da oggetto dopo aver aggiornato il software all'ultima versione, lo stesso non rileva più il Samsung SSD T5.
Durante l'aggiornamento è apparso un messaggio che riportava la versione (1.6.4) non compatibile con l'attuale versione macOS (10.14.5) e di contattare il supporto Samsung.

Vorrei sapere se è un problema noto e se è possibile fare un downgrade alla versione precedente, in quanto l'SSD è del tutto inutilizzabile perche non può essere sbloccato.

Grazie.

10 RISPOSTE 10
Expert

Ciao gabriele_c, Benvenuto sulla Community Samsung!

Per l'assistenza su questi prodotti ti suggerisco di visionare la seguente pagina, premendo sulla voce "MEMORIE/ARCHIVIAZIONE":

 

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

 

Per ogni tipo di prodotto viene indicata la modalità di assistenza

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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carissimo, 

sto riscontrando lo stesso problema con un portable ssd t5 da 1 tb appena comperato. Tu come hai risolto? Grazie per le informazioni. 

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Ciao,

Ho scaricato la versione precedente del software che puoi trovare qui 

https://www.samsung.com/it/support/model/MU-PA1T0G/EU/

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Ti ringrazio per l'indicazione! Sto provando ad installarlo, però il mac mi dice che la versione che avevo già installato non permette di procedere con l'installazione dei vecchi drivers; ho provato a disinstallare i più nuovi ma non riesco, continua a dare questo messaggio... Qualche idea? Grazie!

CleanShot 2019-07-28 at 23.59.35.png

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Prova a seguire questa procedura per rimuovere la versione 1.6.4, dopo di che installa la precedente.

 

Screenshot 2019-07-29 at 13.58.42.png

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Ti ringrazio, ha funzionato! Sembra che adesso sia tutto ok e che l'unità esterna funzioni.
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Appena installato t5 1tb su macbookpro 2018, stesso problema. Non riconosce ssd . Notizie su software aggiornato?

Expert

Ciao mckub, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,

 

Per ricevere supporto sulla tua SSD, ti suggerisco di visionare la seguente pagina del nostro sito, premendo sulla voce MEMORIE/ARCHIVIAZIONE:

 

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

 

Per ogni tipo di memoria viene indicato il supporto dedicato a cui fare riferimento

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert


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Ciao, purtroppo ancora niente. Software inutilizzabile.
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