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Multifunzione Xpress C480FW non stampa Wireless

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Buongiorno,

posseggo la stampante multifunzione in oggetto e da qualche tempo ho problemi di stampa dagli smartphone

Galaxy S7 Edge e Galaxy S9, il messaggio di errore che mi da la stampande sprecando carta e toner è il seguente:

 

SPL ERROR - Disconnected from Host. Please Check the connection and try again.

POSITION : 0x524e7 (337127)

SYSTEM : common/os_hook

LINE : 657

VERSION : SPL_V10.48 04-10-2015

ERROR CODE 11-1112

Premetto che ho anche già tentato di aggiornare il Firmware della stampante ma non è cambiato nulla, l'errore è sempre il medesimo e il Firmware credo non sia assolutamente aggiornato

Dopo svariati tentativi infruttuosi di contattare sia assistenza Samsung sia assistenza HP spero che qualcuno qui riesca ad aiutarmi

Grazie anticipatamente

1 RISPOSTA 1
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Expert

Ciao Seraphino, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Attualmente il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate a partire dal 1 novembre 2017.


A seguito di tale trasferimento, i clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continueranno a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.


Per maggiori informazioni ti invito a visitare il sito internet di HP:

 

http://www.hp.com/go/samsung
 
Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung, ti invito a consultare il seguente sito internet:

 

https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

 

Buona giornata

Veronica
Samsung Community Expert


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