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M2070 ha smesso di funzionare lo scanner

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RISOLTO
New Member
Finora lo scanner funzionava perfettamente. Ora non più, pur risultando i driver aggiornati
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao a tutti,

 

anzitutto ringrazio Piranha33 per il contributo fornito alla nostra Community.

 

Desidero confermarvi che il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate in data 01 novembre 2017.

 

A seguito di tale trasferimento, i clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continuano a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.

 

Per maggiori informazioni ti invito a visitare il sito internet di HP (http://www.hp.com/go/samsung).

 

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung ti invito a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 
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36 RISPOSTE
Expert
Ciao Mike,

puoi darci qualche dettaglio in più? Quando avvii la scansione Easy Printer Manager riscontra qualche errore? Che sistema operativo stai utilizzando? Puoi indicare la versione dei driver installati?
New Member

Uso Windows 10 e la multifunzione Samsung M2070. Il dispositivo viene rilevato (funziona la stampante) ed appare anche l'opzione digitalizza un documento, ma da ieri non si apre la finestra che consente la digitalizzazione. Dice problema di outage. Il problema non si presenta su un altro mio PC. Eppure i driver del PC che non funziona risultano aggiornati. Potrebbe derivare da un (lungo) aggiornamento  eseguito automaticamente dal PC all'avvio?

Expert

Ti consiglio di contattare il servizio clienti tramite chat o al 800.726.7864 e segnalare l'errore che stai riscontrando durante la scansione.

New Member

grazie.

New Member
Ho risolto semplicemente reinstallando la multifunzione sul computer.
First Poster

Ciao! questa mattina è successa la stessa cosa a me, ma non ho capito come hai fatto a risolvere, dove trovo la multifunzione sul pc? scusa ma non sono molto tecnologica! Grazie

Expert

Ciao a tutti,

 

devo indicarvi che il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate in data 01 novembre 2017.

 

I clienti che acquistano stampanti a marchio Samsung continueranno comunque a godere del medesimo livello di supporto da parte di HP.

 

Per maggiori informazioni vi invito a visitare il sito internet di HP (http://www.hp.com/go/samsung).

 

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung vi invito a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 
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First Poster

....ho lo stesso problema con i nuovi aggiornamenti di Win10 non funziona più lo scanner..come si puo risolvere?...grazie! 

Expert

Ciao Kruillas76, Benvenuto sulla Community Samsung!

Come indicato sopra da Sabrina_B, il ramo d’azienda “stampanti” di Samsung Electronics Co., Ltd. e delle società alla stessa affiliate è stato trasferito alla società HP Inc. e alle sue affiliate in data 01 novembre 2017.

 

Per supporto o assistenza tecnica in relazione a stampanti a marchio Samsung vi invito dunque a consultare il sito internet: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers 

 

Ciao

 


Veronica
Samsung Community Expert


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