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Impossibile accedere a samsung members da PC

Expert

Ciao cagulensci,

 

la piattaforma Samsung Members ha subìto dei cambiamenti in questi mesi e le anomalie che erano state segnalate in precedenza sono state risolte; è possibile, dunque, che nel tuo caso il problema sia differente.

 

Potresti indicarmi esattamente cosa accade?

 

Facendo l'accesso al sito Members e premendo sul pulsante Accedi dovresti infatti vedere una schermata come questa:

 

Capture.JPG

 

Se il tuo account Samsung Members è stato creato alcuni fa e non è più stato utilizzato, per accedere dovrai cliccare sul simbolo blu relativo alle vecchie credenziali Samsung Members che non erano collegate all'account Samsung:

 

Capture2.JPG

 

In caso contrario, occorre cliccare sulla voce Accedi per essere reindirizzato al sito relativo al Samsung Account:

 

Capture3.JPG

 

In questo caso, inserendo le credenziali dell'account Samsung dovresti riuscire a fare l'accesso a Members con il tuo account univoco.

 

Nel tuo caso, dove riscontri l'errore? 

 

Da smartphone riesci ad accedere?

 

Se vuoi, puoi postare uno screenshot dell'errore per verificare meglio il problema

 

Attendo tue!


Ciao

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

Io ancora da PC non riesco ad accedere...Cattura.PNG

 

First Poster
Ho lo stesso problema e non riesco a venirne a capo.
Devo chiede il rimborso per l'acquisto di un s9 e non mi fa finire la procedura?
qualcuno ha capito come si fa?
Observer
Stesso identico problema, non riesco a richiedere il rimborso per i Blue Days.
Expert

Ciao pakop79, benvenuto nella nostra Community,


puoi indicarmi esattamente cosa riscontri e quali sono i passaggi che effettui?


Stai effettuando la registrazione a Samsung Members? La stai effettuando da PC o da smartphone?


Se hai già provato a contattare gli uffici competenti al numero verde 800.025.520 per farti seguire, e non hai risolto, comunicami pure il tuo indirizzo email ed il codice imei [o seriale nel caso di dispositivi solo wifi] al fine di poter richiedere ulteriori verifiche.


Ciao,

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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First Poster

Anche io ho lo stesso problema. 

La procedura è la seguente:

 

1) vado sul members.samsung . it e clicco su accedi

2) Entra in Samsung Members------ > Accedi con il tuo Samsung Account

3) inserisco la mia login e password

4) appare la schermata dove inserire i miei dati (Nome, Cognome, email) e successivamente clicco su registrati

ACCEDI CON IL TUO SAMSUNG ACCOUNT
 
5) messaggio di errore: È già presente un utente con questa e-mail. Effettua il login e collega il tuo social account dalla pagina del tuo profilo.Clicca qui per recuperare la password.
 
Come risolvere ? Non riesco a fare il login per registrare il mio s9
New Member

Anche a me stessa cosa. Nessuno che risolve il problema e nessuna mail ricevuta per poter reimpostare la password del vecchio account Samsung Members. ASSURDO! 

Se sfuma il rimborso dei 200€ vi faccio causa. Indecente che nessuno possa risolvere un semplice problema di account!!!

Expert

Ciao OscarBG,

 

potresti indicarmi quali sono i passaggi esatti che esegui?

 

Tieni presente che, se avevi già registrato un account su Samsung Members con credenziali diverse, occorre eseguire l'accesso premendo sul simbolo blu relativo alle vecchie credenziali Samsung Members, come mostrato nel post poco sopra.

 

Allo stesso modo, se avevi eseguito l'accesso tramite social, dovrai scegliere il simbolo del portale utilizzato.

 

Considera che puoi fare richiesta del premio anche senza logarti al tuo account Members, inserendo i dati richiesti QUI.

 

Fammi sapere!

 

Ciao

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

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First Poster

NON FUNZIONA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MA A CHE GIOCO STATE GIOCANDO?

 

HO COMPRATO SUL SITO SAMSUNG PERCIO' HO FATTO L'ACCESSO, APPENA PASSO ALLA PAGINA "BLUE DAYS" PERDE L'ACCESSO E NON MI RICONOSCE MAI PIù!!!!

LA RISPOSTA è SEMPRE LA STESSA "L'EMAIL INSERITA RISULTA GIà ASSOCIATA AD UN ACCOUNT ATTIVO. EFFETTUA L'ACCESSO A SAMSUNG PEOPLE".

CHE DOBBIAMO FARE PER AVERE IL RIMBORSO PROMESSO?!?!?!

 

Highlighted
Expert

Ciao ANDREApar,

 

ti consiglio di eseguire il logout dal sito Samsung, cancellare cache e cookie del tuo browser o utilizzarne un altro per evitare il login automatico.

 

Accedi a questo sito e prova a fare il login scegliendo la modalità di accesso adeguata; ad esempio, se avevi già eseguito una registrazione su Samsung Members diversi anni fa dovrai cliccare sul simbolo blu relativo alle vecchie credenziali; in alternativa, accedi tramite il social network utilizzato:

 

Capture.JPG

 

Nel caso in cui non riuscissi ad accedere ti consiglio di fare la richiesta del premio senza accedere al tuo account.

 

Dallo stesso link, scorri la pagina verso il basso ed inserisci i dati richiesti, è importante che utilizzi un'email che non era mai stata usata su Members.

 

Per maggiori dettagli sulla promozione ti consiglio di chiamare il numero verde dedicato 800-025-520 o utilizzare il servizio LIVE CHAT, scegliendo la sezione Promozioni

 

Resto a disposizione!

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

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