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salve, da quando ho fatto l'aggiornamento su samsung j5 2016 ho problemi con l'app samsung music non mi fa apre le canzoni che ho sulla microsd, mi dice  lettore audio non supporta questo tipo di file audio.

 

2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao maia_cel, benvenuta nella Community Samsung!

 

Che formato hanno i file audio che utilizzi?

 

Se sposti i file audio dalla microSD alla memoria interna tramite l'applicazione Archivio, riesci a sentire i brani correttamente?

 

Potresti inoltre effettuare un ulteriore prova tramite il reset dell'applicazione, seguendo questi menu

 

Impostazioni

Applicazioni

Samsung Music

Memoria Archiviazione

Cancella Dati/Svuota Cache

 

Attendiamo un tuo feedback

 

Buona giornata

 

Sergio
Samsung Community Expert
 
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Buongiorno,ho problemi con samsung music.Non mi fa ascoltare alcuni canzoni(sul sd e anche memoria interna).Fatto reset completo telefono e non e cambiato niente,ho cancellato cache e niente.

Scaricato altra app per ascoltare musica e di la posso ascoltare tutte.Mi potete aiutare?Inoltre volevo dire che ho fatto reset telefono perche mentre ascoltavo canzoni si accendeva da solo s voice  e cuando sono andata vedere sul impostazioni era disattivato.Spero che riuscite aiutarmi.Grazie.Giovanna

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