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samsung experience service continua ad arrestarsi

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Ciao Fabioc63, 

 

potresti indicarmi gentilmente il modello esatto del tuo dispositivo?

 

Tieni presente che Samsung Experience è un processo di sistema ed è preinstallato, pertanto non può essere rimosso.

 

L'errore segnalato è relativo ad un difetto nella gestione dell'interfaccia grafica (la Samsung Experience, appunto) da parte del software. 

 

Questo errore potrebbe avere diverse cause e, dunque, presentarsi di frequente; così come si possono interrompere in modo involontario le applicazioni di terze parti, la stessa cosa può accadere ai processi nativi.

 

È possibile, ad esempio, che vi sia stato un problema durante un aggiornamento o che un'applicazione di terze parti stia causando un malfunzionamento, entrando in conflitto con il processo; generalmente la procedura di cancellazione dati aiuta a risolvere un problema temporaneo, ti riporto i passaggi nel caso in cui non avessi ancora provato ad eseguire l'operazione 

 

- Impostazioni

- Applicazioni

- Samsung Experience Service

- Memoria archiviazione

- Premere su Svuota Cache e Cancella dati

 

Dalla stessa schermata, potresti inoltre trovare un'icona con 3 pallini in alto a destra che, se premuta, ti consente di disinstallare l'ultimo aggiornamento dell'applicazione.

 

Nel caso in cui la vedessi ti consiglio di procedere, l'applicazione verrà riportata alla versione iniziale e potrà essere aggiornata successivamente, risolvendo eventuali errori generati dall'installazione.

 

Se questo procedimento non risolve, ti consiglierei di verificare se il messaggio appare anche avviando il telefono in modalità sicura (provvisoria) come descritto in questa guida.


La modalità sicura permette di avviare il telefono senza le applicazioni di terze parti installate nel dispositivo così da comprendere se il problema sia dovuto ad una di queste. N
el caso in cui il problema non si presenti in modalità sicura sarà sufficiente rimuovere le tue app poco per volta fino a trovare la responsabile 

 

In ogni caso, la procedura di ripristino ai dati di fabbrica è una soluzione prevista da manuale, assolutamente sicura e priva di rischi e può essere messa in pratica nel caso in cui gli altri suggerimenti non risolvano.

 

Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento


Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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First Poster

Salve, 

 

si presenta il problema da qualche giorno anche a me, ho un Samsung A8, davvero fastidioso, ho cancellato la memoria dell'app, ma nulla, suggerimenti? 

 

Il backup con wondows 10 non lo supportate..... mmmmmm

First Poster

Anche DOPO il ripristino ai dati di fabbrica si ripresenta, Samsung S7, non c'è verso di farlo andare avanti nella procedura di startup

First Poster

a me pure, Samsung S7 ripristinati dati di fabbrica ma la procedura non va avanti per questo Samsung Experience che si blocca e che ci fa percepire una Samsung Experience così negativa da abbandonare Samsung PER SEMPRE

Expert

Ciao Marcob4,

 

visto che il ripristino alle condizioni di fabbrica non ha purtroppo sortito effetto, sarà necessario richiedere una perizia ad un nostro centro assistenza.

 

In alternativa, potrai comunicarmi il tuo cap, e sarò io a verificare per te. In riferimento alla nostra assistenza, desidero ricordarti alcuni punti importanti:

 

  • dovrai portare con te, presso il centro assistenza, anche gli accessori forniti in confezione di vendita
  • dovrai esibire lo scontrino/fattura d'acquisto
  • potrai prenotare anticipatamente un appuntamento per poter saltare la fila. Potrai effettuare la prenotazione cliccando qui e accedendo con il tuo Samsung Account. In alternativa, puoi prenotare contattando il numero verde 800.578.277
  • alcuni centri forniscono il servizio di riparazione veloce. In tal caso la riparazione può essere effettuata in poche ore, compatibilmente con la disponibilità di parti e la tipologia del problema riscontrato

 

Resto a disposizione,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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