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samsung a7 2018 help desk

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ciao a tutti ho comprato il samsung a7 da si e no 4 giorni  ... gia il primo giorno si e spento lo schermo andando in standby x non accendersi piu ... ho pensato che ho scaricato qualcosa che dava problemi ho fatto il ripristino e tutto ok  ... ora xo me lo fa di nuovo  ... va in standby e lo schermo nn si riaccende  piu 😡😡😡😡😭😭😭😭  x riaccenderlo devo tener premuto tasto di accensione piu volume giu  e cmq prima di riaccendersi devo tentare varie volte ... a qualcuno è sucesso ???? come ha risolto  ??? cosa potrebbe essere ??? 

2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao orchideanera, Benvenuta sulla Community Samsung!

Se a seguito del ripristino il fenomeno non si era ripresentato, è possibile vi sia un contenuto o un'applicazione che genera dei conflitti software.


Posso consigliarti di riprovare a eseguire il ripristino del dispositivo: a seguito di tale procedura, però, prova a testare il dispositivo senza inserire subito il backup dei dati e tutte le applicazioni.

 

E' utile, infatti, testare il dispositivo alle condizioni di fabbrica: se il fenomeno non si presenta, prova a installare le app una ad una fino a individuare quella che potrebbe essere la causa degli spegnimenti anomali.

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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cia scusate il ritardo nel dare notizie ma ho avuto alcuni problemini  ... da quando ho fatto il reset nn ho avuto più nessunissimo problema  ... solo nn riesco a trovare la funzionalità multischermo 😅😅😅😅

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