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ricerca vocale google da qualsiasi schermata con galaxy s6

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Quando seleziono questo tipo di ricerca il sistema non funziona bene e ad un certo punto si blocca e compare "impossibile raggiungere google al momento" , leggevo che in alcuni telefoni la funzione non viene supportata, vorrei sapere se è supportata con il samsung galaxy s6 aggiornato all'ultimo sistema operativo, o eventualmente se posso risolvere l'errore , il sistema è pulito in quanto ho fatto un ripristino di fabbrica di recente, ovviamente faccio regolarmente gli aggiornamenti google.   Grazie

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aggiungo che ho già contattato l'assistenza google ma non sono riuscito a risolvere .

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