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problema collegamento a PC

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Ho fatto anche questo, ma nulla..

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Sisi ho fatto questo ma nulla..
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Hai provato un nuovo cavo USB?Io ho risolto utilizzando un nuovo cavo USB .

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Si ho cambiato anche il cavo ma il problema rimane lo stesso
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Expert

Ciao Fede_prime,

 

potresti indicarmi qual è il sistema operativo in uso nel tuo computer?

 

Avresti la possibilità di testare il funzionamento con un altro computer che monti Windows, così da escludere un problema relativo ai driver o ad un eventuale conflitto software presente sul tuo PC?

 

Nel caso in cui il problema si verificasse con qualsiasi computer potrebbe dipendere dal telefono stesso; ti consiglierei di verificare il funzionamento a seguito di un ripristino ai dati di fabbrica.

 

Per salvare i tuoi dati posso consigliarti l'uso di Samsung Cloud, così da poter eseguire un backup sui server Samsung.

 

Cliccando QUI puoi trovare una guida per l'attivazione della funzione, ma se dovessi avere necessità di maggiori dettagli fammi sapere 

 

Il mio consiglio è eseguire un backup anche sull'account Google e copiare su microSD i documenti multimediali come foto, musica e video, così da avere la certezza di non perdere alcun dato.

 

Accertati, inoltre, di aver fatto il backup delle applicazioni di terze parti.

 

Considerami a tua disposizione in caso di necessità!

 

Ciao 

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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