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password blocco schermo dimenticata s5 galaxy

New Member

mia figlia ha inserito una password per bloccare la schermata del cellulare ed ora è disperata e non la ricorda più 

Prima che butti dalla finestra lei ed il telefono potete aiutarmi please

Roberta

8 RISPOSTE 8
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Black Belt 

Ciao Roberta,

 

mi dispiace per l'accaduto :(

 

In questo caso puoi provare a sbloccare il tuo dispositivo da remoto, accedendo a Find my mobile.
 
Una volta inserire le credenziali del tuo account Samsung, dovrai seguire i passaggi descritti qui

Tienici aggiornati!

 

Ciao,

 

 


Ivan
Samsung Community Moderator 


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In alternativa si può fare un hard reset da telefono spento. Tuttavia tale procedura cancella purtroppo tutti dati conservati. Per tale operazione si preme contemporaneamente e si tiene premuto power. vol + . e il tasto home. Apparirà una schermatina nera con varie semplici scritte. Scendi fino a factory reset coi tasti volume e confermi col power. Due volte Yes e poi reboot system Now. Il telefono sarà riportato ai settaggi di prima accensione. Se hai conservato un backup puoi rimetterlo.... meglio di nulla.
First Poster

Mi serve un aiuto per sbloccare il mio telefono galaxy S5 neo

GrandMaster
Con la procedura indicata da Ivan s non ci sei riuscito
Expert

Ciao Lucacinturati, Benvenuto sulla Community Samsung!

Hai provato a seguire le istruzioni fornite da @Ivan_M?

Sulla Community, a riguardo, è presente anche un'utile guida: clicca QUI

 

Facci sapere se riesci a risolvere seguendo queste istruzioni, rimaniamo a disposizione!

Ciao

 

Veronica
Samsung Community Expert


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New Member

stesso problema. S5 neo, non riesco a sbloccarlo. Con il metodo di Ivan riesco ad avviare la procedura di sblocco ma poi dice: "si è verificato un errore"   

GrandMaster

Ciao, la procedura deve essere fatta da computer e non da un altro telefono....

 

 

Expert

Ciao Marso01,

 

sei riuscito ad eseguire lo sblocco del dispositivo seguendo le istruzioni fornite da Ivan e facendo l'operazione da un computer?

 

Considera che lo sblocco può essere eseguito soltanto se sul telefono sono stati correttamente attivati i Controlli Remoti e il dispositivo è connesso ad una rete internet, poichè avviene mediante l'account Samsung.

 

Rimango a disposizione!

 

Ciao,

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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