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j6 non si connette al wi fi

New Member

salve

il j6 di mio figlio non si connette al wi fi da circa un mese.

da continuamente errore di autenticazione,nonostante la psw sia corretta poichè è la stessa di prima,e ricerca in corso.

non so se recentemente ci siano stati aggiornamenti software che possano aver influito.

altri 2 dispositivi , uno samsung ed uno huawei , si connettono perfettamente.

ho resettato i parametri di rete e precedentemente anche lo stesso telefono ma niente il problema persiste.

avete una soluzione ?

grazie

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao lavion,

 

potresti testare la connessione ad altre reti, ad esempio facendo tethering da un altro cellulare?

 

Questa prova sarà utile a sondare il problema.

 

Laddove il problema dovesse essere relativo esclusivamente alla tua rete, ti consiglierei di accedere alle impostazioni del router e provare a disattivare il DHCP e assegnare un IP al telefono manualmente. Ti consiglierei anche di modificare la tipologia della chiave di crittografia o di eliminarla.

 

Fammi sapere,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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