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j5 2015 non si aggiorna

Apprentice

Buongiorno!

Ieri sera mi è arivata la notifica che c'era  un aggiornamento software, ho lanciato l'aggiornamento ma al momento dell'installazione mi dice che c'è stato un errore e si resetta. Ho provato a vedere su smart switch ma collegandolo al pc non riconosce il telefono funziona solo come ricarica. Cosa defo fare?

9 RISPOSTE 9
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

si resetta in che senso?

 

A presto.


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Apprentice

si riavvia 

Superuser II
Superuser II

Io ti consiglierei di fare un ripristino alle condizioni di fabbrica, preceduto da un back up di tutte le applicazioni (vedi come riesci a farlo).

 

Prima di caricare il back up cerca un aggiornamento software e verifica cosa succede.

 

A presto.


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Apprentice

ci provo grazie!

Apprentice

niente d fare

mi da errore

no support single-SKU

supported API: 3

 

dm-verity verification failed

Superuser II
Superuser II

Cosa ti da errore?

 

A presto.


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Apprentice

si.

l'errore è quello che ho scritto sopra e fa solo il reboot

Expert

Ciao hurtadala,

 

alla luce di quanto descritto, ti suggerisco di provare a effettuare la procedura di hard reset indicata in questa guida

 

Considera che tale procedura comporta la perdita di tutti i dati, quindi è opportuno aver effettuato un backup in precedenza.

 

Ricorda, inoltre, che per via del blocco riattivazione, all'accensione, lo smartphone potrebbe richiederti le credenziali dell'account Google e/o dell'account Samsung.

 

Facci sapere

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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Apprentice

Grazie!

Ho fatto come mi avete suggerito. Ripristino ai dati di fabbrica andato a buon fine.

Fa l'aggiornamento ma niente da fare da errore e si riavvia.

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