errore mtp

[marilisa]

Salve sul mio nuovo pc non riesco a visualizzare il mio cell galaxy fame s6810p in quanto quando vado a collegarlo mi dice errore mtp, ho windows 7 ed ho aggiornato sia windows media player, fatto updte windows che reinstallato samsung kies come posso risolvere?

[Fabrizio_M1]

Ciao marilisa, Benvenuta nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire tutti i test consigliati in questo messaggio

Anche se il topic è dedicato ad un altro device, puoi tranquillamente eseguire le stesse prove.

Fammi sapere!

[marilisa]

ciao Fabrizio, ho provatocon tutti i test ed ho eseguito la procedura ma purtroppo mi compare ancora errore nessun driver mtp trovato

[Fabrizio_M1]

Ciao marilisa!

Avresti modo di verificare su un altro PC?

Attendo un tuo riscontro!

[marilisa]

ciao, collegandolo ad un altro pc funziona anche senza kies. (Ma questo driver mtp dove posso trovarlo?) il pc è nuovo

[Fabrizio_M1]

Ciao marilisa!

Hai già verificato che non siano presenti aggiornamenti del sistema operativo?

Il driver viene installato automaticamente con Samsung Kies, ma il PC deve disporre dei componenti per poter eseguire l'installazione in maniera corretta.

Come consiglio, ti suggerisco di rivolgerti direttamente al Servizio di supporto per il tuo PC