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auricolare plantronics M70 non risponde alle chiamate whatsapp con il tasto

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Apprentice
ho da poco questo auricolare mono che funziona benissimo e l' unico problema finora è quello in oggetto: quando squilla il tel su chiamate WA (che ormai sono quasi più di quelle sulla fonia GSM) non risponde da tasto ma devo estrarre il tel e cliccare sul touch screen, poi la telefonata prosegue regolarmente sul plantronics via BT. considerato che uno compra l' auricolare spesso per non distrarsi alla guida, perchè usa i guanti o ha le mani sporche, è un intoppo un po' fastidioso. non sono nemmeno riuscito a capire googlando se è un problema dell' auricolare, del sistema android, dell' S7, dell' applicazione whatsapp oppure se è una "caratteristica" della funzione dell' auricolare, cioè si riesce solo a rispondere con tasto alle chiamate via la telefonia mobile GSM e NON da altre applicazioni... ho le idee un po' confuse quindi, qualcuno riesce a far luce? c' è modo di risolvere? grazie ciao.
3 RISPOSTE 3
Expert

Ciao guantino,

 

le chiamate su rete dati, utilizzando whatsapp, funzionano se non utilizzi l'auricolare?

 

Se la risposta è no, allora verifica sulle impostazioni di Whatsapp che tutte le autorizzazioni siano attive, accedendo a:

 

- Impostazioni

- Applicazioni

- WhatsApp

- Autorizzazioni

 

Se la risposta è sì, verifica invece che nelle impostazioni bluetooth, relative a quell'auricolare sia attivo sia l'audio chiamata che l'audio multimediale.

 

Considera, infine, che è possibile che il tuo auricolare semplicemente non supporti il servizio.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

le chiamate su rete dati, utilizzando whatsapp, funzionano se non utilizzi l'auricolare?

sì funziona l' auricolare sia in chiamata che in ricezione.

Se la risposta è sì, verifica invece che nelle impostazioni bluetooth, relative a quell'auricolare sia attivo sia l'audio chiamata che l'audio multimediale.

sì sono attivate entrambe le opzioni.

Considera, infine, che è possibile che il tuo auricolare semplicemente non supporti il servizio.

ah quindi abbiamo esaurito tutte le opzioni di sistema?
dunque dovrei contattare plantronics...

grazie ciao.

Apprentice

ho contattato plantronics, questa è la loro risposta.

Gentile,

 

Grazie per aver contattato il nostro Centro di Assistenza Tecnica.

 

Purtroppo possiamo garantire la compatibilità dell'auricolare Bluetooth con il telefono e le applicazioni native del sistema operativo del telefono. La M70 non e compatibile con Whatsapp e il messenger di Facebook.

 

un saluto,

 

ciao.

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