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Voucher Note 4

Apprentice

Buonpomeriggio,

in data 28/01/2019 ho portato il mio Note 4 in un centro assistenza per la richiesta del Voucher di 300 euro da spendere sul Vs. sito. Il giorno 4/2/2019 mi è stato restituito il cellulare dopo la perizia. Al Centro Assistenza mi hanno detto che dovevo aspettare solo la mail della samsung per il voucher. Ad oggi, dopo piu di un mese, non mi è stato ancora comunicato nulla in merito.

Qualcuno può aiutarmi???????

Luciano

21 RISPOSTE 21
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

puoi fare una verifica rapida entrando in chat e dando tutti i riferimenti come IMEI e referenze del centro assistenza!

 

A presto.


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Expert

Ciao diciannove,

 

ho eseguito alcune verifiche sulla tua pratica e ti posso confermare che non risultano anomalie.

 

L'emissione del voucher è stata confermata in data 20 Febbraio, a seguito dei dovuti controlli; le tempistiche in questo caso non sono definite per cui non ho modo di fornirti una data precisa, tuttavia ti confermo che riceverai quanto prima una comunicazione contenente il codice richiesto 

 

Ti confermo la mia piena disponibilità nel caso in cui necessitassi di maggiori dettagli.

 

Ciao!

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

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First Poster
Che problemi aveva il tuo note 4? Il mio è molto lento e non registra le note vocali spesso e volentieri ma non so se lo accettano
Apprentice

Si spegne in continuazione e alcune volte nel riavviarsi esce l'omino di android e devo togliere la batteria

Apprentice

Grazie Cornelia

Apprentice

Buongiorno,

sono passati oramai 2 mesi dalla riconsegna del mio Note e del voucher ancora nessuna notizia. Ci vogliono 2 mesi per un voucher da spendere sul Vs. sito? 

Aspetto di sapere qualcosa al riguardo.

Grazie

Highlighted
Expert

Ciao diciannove,

 

comprendo la tua premura, ma attualmente non abbiamo informazioni in relazione alle tempistiche di emissione del voucher.

 

Tale emissione non è immediata ma richiede delle tempistiche burocratiche necessarie e al momento non misurabili.

 

Avremo cura di tenerti informato laddove ci dovessero essere degli aggiornamenti.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

Ti ringrazio per la risposta, ma fammi essere un attimo arrabbiato per un telefono pagato all' epoca una cifra abbastanza ragguardevole, fatto aggiustare la prima volta a mie spese (250 €) per questo stesso problema, portato in assistenza di nuovo dopo neanche un anno per la solita scheda "flashata" e dopo 2 mesi dalla restituzione dal centro assistenza ricevo come tutta risposta che non si conoscono i tempi del voucher. Mi dispiace per samsung ma aspetterò ancora qualche giorno e dopo farò una segnalazione all AGCM perché mi sembra uno specchieto per le allodole questo voucher fantasma.

Apprentice

Buon pomeriggio. Ho letto in altre discussioni che molti hanno ricevuto il tanto agognato voucher. Vorrei sapere a me quanto tempo manca ancora... Se mai arriverà

 

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