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Telefono che non si accende piú

New Member

Salve a tutti, circa un mese fa ho acquistato un telefono Samsung s8. Ho fatto sempre attenzione ad ogni minimo dettaglio, ed ho appreso i consigli del venditore specializzato che mi ha comunicato espressamente di lasciare che il telefono si scarichi completamente prima di metterlo sotto carica nuovamente. L'ho fatto sempre, fino a ieri. Arrivato allo 0% il telefono risultava ancora acceso per altri minuti. Cosi ho aspettato ancora. Dopo circa 4 minuti il telefono si spegne completamente .. Senza dare segni di vita. L'ho messo sotto carica ma non mi risultava la spia d'accensione della batteria, ho aspettavo un attimo ma niente .. Questa mattina stesso problema. Il mio telefono dopo un mese non ha più segni di vita. 

27 RISPOSTE 27
Expert

Ciao Desy93, benvenuta,

 

ti consiglierei di lasciare il telefono collegato alla presa di corrente per un po' in quanto è possibile che sia sotto la soglia minima di carica.

 

Se dovesse caricarsi, ma non dovesse accendersi, ti consiglierei di tenere premuti per 20 secondi i tasti power e volume- per almeno 20 secondi.

 

Se ancora non avessi risolto, ti suggerirei di fare riferimento ad un nostro centro autorizzato.

 

Sarà sufficiente indicarmi il tuo cap di zona ed il codice imei del telefono in un messaggio privato, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.

 

Attendo un tuo riscontro.

 

Ciao :smileyhappy:

 

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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First Poster
Mi è successa la stessa cosa. L'ho mandato in assistenza. Speriamo bene. Tu hai risolto?
New Member

Anche il mio samsung galaxy j7 2017, non si riaccende più e non carica, nonostante fosse accesi con carica al 40% e non lo stessi usando. L'ho comprato solo 3 mesi fa ed é già la seconda volta che lo dovrei portare in assistenza pagando una cifra quasi pari a quella del costo del telefono stesso.. cosa altro possi fare? Lo posso portare da qualche punto di vendita samsung nelle vicinanze?

Expert

Ciao Sarann, Benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace che il tuo J7 non si stia accendendo :(

 

Hai provato a eseguire le prove suggerite da Sabrina_B in questo post? Riepilogando, potrai procedere in questo modo:

 

- Tenere premuti per 20 secondi i tasti Power e Volume - per almeno 20 secondi;
- Tenere in carica lo smartphone per alcune ore.

 

Qualora tali procedure non dovessero essere risolutive, sarà necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato: in questo caso, non esitare a comunicarci il C.A.P. della tua zona, in modo tale da poterti suggerire il centro più vicino

Rimaniamo a disposizione!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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First Poster

Salve, ho esattamente lo stesso problema indicato dall'utente e vorrei procedere facendo visionare il mio smartphone galaxy A5 presso un centro autorizzato, il mio CAP è roma 00198, saprebbe aiutarmi cortesemente? grazie mille,

Gabriele

First Poster

Salve, ho anche io lo stesso problema con un Samsung Galaxy A5. Sapreste indicarmi il centro di assistenza più vicino io sono a ROMA cap 00198.

Grazie mille,

Gabriele

Expert

Ciao gabri_marino, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Hai provato a eseguire le prove che abbiamo suggerito agli altri utenti?

Qualora dovessi comunque riscontrare l'anomalia, sarà necessario fare riferimento al seguente centro:

 

SAIL ELETTRONICA SNC

VIA GERMANICO, 158

ROMA - 00192 - RM

 

Tienici aggiornati!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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New Member

Salve stesso problema con Samsung j5 del 2017.

Un centro assistenza in cap 92100. Grazie

Expert

Ciao Vincenzo431, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potrai fare riferimento al seguente centro della tua zona:

 

ELETTRONICA BACCHI

PIAZZA COMM A. GIGLIA 39

FAVARA - 92026 - AG

 

Rimaniamo a disposizione!

Ciao


Veronica
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