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Striscia viola su schermo

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Salve a tutti, 

Da pochi giorni anche il mio telefono, un s7 edge ha cominciato a mostrare la famosa linea viola verticale, (guarda caso proprio dopo aver installato per sbaglio un Aggiornamento...). 

Purtroppo il telefono non è più in garanzia, ma dato che si tratta di un problema alquanto comune e presubilmente un difetto di fabbrica mi chiedevo se la Samsung offrisse la sostituzione del display gratuitamente. 

2 RISPOSTE 2
Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

il problema della riga viola è un problema di usura del dispositivo, e per tale ragione non è possibile passare la riparazione gratuitamente a meno che non sia in Garanzia.

 

L'unica cosa che ti posso consigliare è verificare se vale la pena accettare il preventivo di riparazione presso un centro di assistenza autorizzato.

 

A presto.


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Expert

Ciao Tgn, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Hai già verificato se la linea si presenta anche durante il test di diagnostica? In questo modo è possibile capire se il problema ha origine hardware.

 

Puoi eseguire il test avviando l'applicazione Telefono e digitando *#0*#; premi sulle voci Red, Green, Blue e verifica se la linea è visibile.

 

Nel caso in cui dovessi vederla anche durante il test ti confermo che sarà opportuno fare riferimento ad un centro assistenza autorizzato per una riparazione: devo comunicarti, tuttavia, che non sarà possibile usufruire della garanzia in quanto si tratta di un'anomalia che spesso è causata proprio dalla naturale usura e non da una difettosità intrinseca del componente.

 

Mi spiace.

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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