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Samsung s7 bloccato

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Stavo cancellando delle foto.. e si è bloccato! 

Cosi ho premuto i tasti volume giù e power e si è riavviato.. da lì mi fa mettere il pin e poi esce una schermata del lucchetto e continua a caricare finché non si riavvia e riparte con pin e poi lucchetto! Sapete darmi una mano?

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1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Andrea1095,

 

qualora non abbia già risolto, ti consiglierei un wipe cache.

 

L'operazione è la seguente:

 

- se il dispositivo è acceso, come prima cosa, spegnilo

- premi e tieni premuti i tasti power, bixby e volume+

- appena compare la scritta Samsung, lascia il tasto power ma continua a tenere premuti gli altri due

- quando compare la schermata blu, lascia pure i tasti [non preoccuparti se compare 'nessun comando', non fare nulla ed attendi]

- ti comparirà una schermata con più voci, in cui dovrai sportarti con i tasti volume, fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'

- conferma con il tasto power

- posizionati su 'yes'

- conferma con il tasto power

- posizionati su 'reboot system now'

- conferma con il tasto power ed attendi il riavvio

 

 Fammi sapere l'esito della prova.

 

Ciao! 

 

Sabrina
Samsung Community Expert
 

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