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Samsung galaxy s8+ mi passa da 4g a h+ quando effettuo una chiamata

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Ho ritirato oggi il mio telefono s8+ dall'assistenza samsung di Perugia, quindi era stato inizializzato

 

Ora Mi accade che quando telefono la connessione dati mi passa da 4g ad h+ 

 

Ho l'operatore wind.

 

Loro dicono che è un difetto del telefono.


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possessore di un tel. non Samsung ed un galaxy Watch (mia moglie ha ancora un s8+ a me.intestato)
12 RISPOSTE 12
Expert

Ciao Massimo-Scarpy,

 

posso indicarti che quanto da te descritto non è un'anomalia, ma rientra nel regolare funzionamento del dispositivo.

 

Infatti, è possibile usufruire del 4G in chiamata solo se risulta essere attivato il servizio VoLTE: tale servizio, tuttavia, non è supportato da tutti gli operatori telefonici.

 

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori dubbi :womanvery-happy:

 

Ciao

 

 

Veronica
Samsung Community Expert


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Grazie della risposta.

Io ho l'operatore wind.

Come posso verificare se il VoLte è oppure non è attivo?

Ed ammettendo che fosse attivo presso l'operatore di telefonia, come posso attivarlo sul telefono? 

Oppure l'attivazione sul telefono è automatica?

Grazie


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Superuser II
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Ciao,

il tuo S8+ è brandizzato o è no brand?

A presto.

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L'ho comprato con l'offerta telefono incluso di Wind, quindi presumo che sia brandizzato.

 

So che c'è un modo per essere sicuri se è brandizzato o no, ma nom me lo ricordo. Me lo puoi indicare? Così verifico e poi controlleremo se c'è il volte.


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Basta digitare *#1234# dal dialer telefonico e fare uno screenshot della schermata che appare.

A presto.

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Come lo allego lo screenshot?

 


 


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Cliccando su rispondere (non risposta rapida) dovresti avere un menù con l'opzione "Foto", clicca lì e segui le istruzioni.

A presto.

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Ecco lo screenshotScreenshot_20171005-184101.png

 

 


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Il tuo è brand wind.

Ho controllato adesso in rete, e sembra che Wind non abbia ancora attivato i servizi VoLTE. Dovresti cercare di sentire il suo servizio clienti per sapere se e quando è in programma il lancio.

A presto.

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