Samsung galaxy s8+ mi passa da 4g a h+ quando effettuo una chiamata

[Massimo-Scarpy]

Ho ritirato oggi il mio telefono s8+ dall'assistenza samsung di Perugia, quindi era stato inizializzato

Ora Mi accade che quando telefono la connessione dati mi passa da 4g ad h+ 

Ho l'operatore wind.

Loro dicono che è un difetto del telefono.

[Veronica_F]

Ciao Massimo-Scarpy,

posso indicarti che quanto da te descritto non è un'anomalia, ma rientra nel regolare funzionamento del dispositivo.

Infatti, è possibile usufruire del 4G in chiamata solo se risulta essere attivato il servizio VoLTE: tale servizio, tuttavia, non è supportato da tutti gli operatori telefonici.

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori dubbi :womanvery-happy:

Ciao

[Massimo-Scarpy]

Grazie della risposta.

Io ho l'operatore wind.

Come posso verificare se il VoLte è oppure non è attivo?

Ed ammettendo che fosse attivo presso l'operatore di telefonia, come posso attivarlo sul telefono? 

Oppure l'attivazione sul telefono è automatica?

Grazie

[danitudi971]

Ciao,

il tuo S8+ è brandizzato o è no brand?

A presto.

[Massimo-Scarpy]

L'ho comprato con l'offerta telefono incluso di Wind, quindi presumo che sia brandizzato.

So che c'è un modo per essere sicuri se è brandizzato o no, ma nom me lo ricordo. Me lo puoi indicare? Così verifico e poi controlleremo se c'è il volte.

[danitudi971]

Basta digitare *#1234# dal dialer telefonico e fare uno screenshot della schermata che appare.

A presto.

[Massimo-Scarpy]

Come lo allego lo screenshot?

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[danitudi971]

Cliccando su rispondere (non risposta rapida) dovresti avere un menù con l'opzione "Foto", clicca lì e segui le istruzioni.

A presto.

[Massimo-Scarpy]

Ecco lo screenshot

[danitudi971]

Il tuo è brand wind.

Ho controllato adesso in rete, e sembra che Wind non abbia ancora attivato i servizi VoLTE. Dovresti cercare di sentire il suo servizio clienti per sapere se e quando è in programma il lancio.

A presto.