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Samsung a20

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Acquistato nuovo un a 20

Inserite rete wifi e pass corretti

Compare l'icona del wifi con un punto esclamativo a fianco con scritta rete non disponibile .

Cosa posso fare?

 

2 RISPOSTE 2
Maestro
Ciao, di da per caso la scritta internet non disponibile?
Altri apparati collegati alla stessa wifi funzionano regolarmente?
Expert

Ciao Elisabetta131, benvenuta nella Community Samsung!

 

Potresti indicarmi qual è il modello esatto in tuo possesso? Si tratta del Galaxy A20 o dell'A20e?

 

In genere questo inconveniente si verifica quando non c'è rete ed il router non trasmette quindi alcun dato.

 

Hai avuto modo di testare il funzionamento su altre reti WIFI?

 

Se il problema si presenta solo con la tua rete domestica ti suggerirei di agire sul tuo router; in genere può essere sufficiente un semplice riavvio, ma se non dovessi riuscire a connetterti sarebbe opportuno fare un controllo delle impostazioni con l'aiuto del tuo provider.

 

È possibile, per esempio, che siano impostati dei limiti per numero di dispositivi connessi o per tipologia, oppure che sia necessario modificare il canale utilizzato dalla rete.

 

Fai attenzione, inoltre, che il tuo router non offra una rete a 5GHz poichè non è supportata da questo dispositivo.

 

Nel caso in cui riscontrassi la stessa anomalia su tutte le reti, comprese quelle a 2.4GHz, ti suggerirei invece di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete seguendo questo percorso:

 

  • Impostazioni
  • Gestione generale
  • Ripristina
  • Ripristina impostazioni di rete

 

Facci sapere  

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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