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Samsung Note 8 problema audio!

Observer

Salve ho un prolema piuttosto fastidioso, ho comprato da neanche 24 ore questo cellulare e mi ritrovo un prolema nella riproduzione audio dei video fatti da me! In pratica ogni video che faccio, viene riprodotto molto bene ma l'audio è assente! Ho già guardato tutte le impostazioni dei volumi multimedia e anche le autorizzazioni! Ho provato a guardare il video con un altro cellulare e funziona tutto bene! Quindi il microfono funziona! Ho fatto anche il test degli altoparlanti e funzionano benissimo! Sembra sia solo un'impostazione ma non riesco a risolvere! Ho guardato tutte le impostazioni più volte, qualcuno ha qualche consiglio? Ho visto in rete che alcuni utenti con un s8 per risolvere un prolema audio hanno premuto sul fondo del cellulare sotto la fotocamera, possibile? Ringrazio in anticipo per le risposte, al massimo me lo faccio cambiare, sperando che il prolema non si ripresenti. 

10 RISPOSTE 10
Superuser II
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Ciao,

 

Quale app usi per fare la riproduzione?

 

A presto.


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SALVE IL.mio note 8 non funziona più il.microfono principale in chiamata funziona solo in vivavoce , Ho già fatto il test del microfono e niente da fare , Come faccio a sapere se l 'assistenza Samsung mi può aiutare il.mio telefono ha un mese .

Expert

Ciao Bandito212, Benvenuto sulla Community Samsung!

Sono spiacente per quanto stai riscontrando :(

Mi confermi che il test che hai eseguito è il seguente?

 

- Aprire l'app Telefono;

- Selezionare il tastierino numerico;

- Digitare il codice *#0283#;

- Premere Start: RCV_1stMic e provare a parlare per testare il funzionamento del microfono.

 

Se, premendo Start: RCV_1stMic e provando a parlare, la tua voce non viene riproposta tramite gli speaker, è opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato per una verifica a livello hardware.


Se desideri, indica pure il C.A.P. della tua zona: possiamo suggerirti il centro più vicino

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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First Poster
Ciao Veronica, Il test è stato fatto correttamente ma il.microfono non funzionava , Ma oggi verso le 9:40 magicamente funziona di nuovo, voi sapete se è un problema hardware, comunque il cap è 11100 Aosta
Expert

Ciao Bandito212,

 

ti suggerisco di testare il dispositivo per qualche giorno e verificare il corretto funzionamento del microfono, sia con il normale utilizzo, sia effettuando l'apposito test.

 

Qualora dovessi riscontrare nuovamente un malfunzionamento, ti suggerisco di fare riferimento al centro di assistenza autorizzato di zona: i tecnici avranno modo di stabilire l'eventuale presenza di problematiche hardware

Di seguito, i dati del centro:

 

DISANTO SERVICE DI D'ISANTO MARCO

VIA VOISON, 22/A

AOSTA - 11100 - AO


Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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Explorer

Salve,io ho effettuato i test hardware ed il microfono funziona ma ho lo stesso il problema della mancanza di audio( o molto molto basso) quando riproduco un video girato da me. 

La riproduzione la faccio tramite il lettore video interno, grazie...

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Salve,io ho effettuato i test hardware ed il microfono funziona ma ho lo stesso il problema della mancanza di audio( o molto molto basso) quando riproduco un video girato da me. 

La riproduzione la faccio tramite il lettore video interno, grazie...

Expert

Ciao emivita, 

 

quindi mi confermi che hai effettuato questo test, relativo ad entrambi i microfoni, e non hai riscontrato problemi?

 

In questo caso, prova un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono e testalo da 'pulito', ovvero senza riportarvi alcun backup e installare alcuna app.

 

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

 

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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First Poster

Buongiorno, in effetti non mi riesce di testare il microfono. La mia voce non è intercettata.

Il mio NPA è 1630

Grazie

Michele

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